Привет! Посоветуйте, пожалуйста, как мне пожаловаться на налоговую города Таганрога? Дело в том, что они постоянно хамят, теряют документы, когда приносим, говорят, что они недействительны (хотя на них печать и налоговый номер)! Мой аккаунт был заблокирован из-за долга. Мы предоставили все квитанции об оплате, но они почему-то сначала не засчитались, через неделю я пошла к начальнику, у меня была задолженность и на следующий день она исчезла, хотя в этот день я ничего не предоставила! Через 2 недели мой аккаунт не разблокируется, я должен заплатить следующие налоги, но я не могу! Кроме того, у меня был штраф в 2 рубля, по какой причине мне не говорят, квитанцию мне никто не присылал! Что делать?
Здравствуйте Светлана!
На все действия (или бездействие) сотрудников налоговой службы можно пожаловаться в вышестоящий налоговый орган – то есть в УФНС по региону.
Жалоба подается в соответствии со статьей 139 НК РФ.
Статья 139. Порядок и сроки подачи жалобы (в редакции Федерального закона от 2 июля 2013 г. N 153-ФЗ) Налоговый орган, акты ненормативного характера, действия или бездействие должностных лиц которого обжалуются, обязан в трехдневный срок со дня получения такой жалобы направить ее со всеми материалами в вышестоящий налоговый орган.
Форма и содержание жалобы:
Статья 139.2. Форма и содержание жалобы (обращения)
1. Жалоба подается в письменной форме. Жалоба подписывается лицом, ее подавшим, или его представителем. Жалоба может быть направлена в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи или через личный кабинет налогоплательщика. Формы и порядок подачи жалобы в электронной форме утверждаются федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным по контролю и надзору в области налогов и сборов. 2. В жалобе должны быть указаны: 1) фамилия, имя, отчество и место жительства лица, подающего жалобу, либо наименование и адрес организации, подающей жалобу; 2) обжалуемый акт налогового органа ненормативного характера, действия или бездействие его должностных лиц; 3) наименование налогового органа, ненормативный акт, действия или бездействие должностных лиц которого обжалуются; 4) основания, по которым лицо, подающее жалобу, считает, что его права нарушены; 5) требования лица, подающего жалобу; 6) способ получения решения по жалобе: на бумажном носителе, в электронной форме по каналам связи или через личный кабинет налогоплательщика. (Пункт 6 введен Федеральным законом от 01.05.2016 N 130-ФЗ) 3. Жалоба может содержать номера телефонов, факсов, адреса электронной почты и иную информацию, необходимую для своевременного рассмотрения жалобы. 4. В случае подачи жалобы уполномоченным представителем лица, обжалующего акт налогового органа ненормативного характера, действия или бездействие его должностных лиц, к жалобе прилагаются документы, подтверждающие полномочия этого представителя. 5. К жалобе могут быть приложены документы, подтверждающие доводы лица, подающего жалобу. 6. Положения настоящей статьи применяются также к жалобе.
Если все это не даст желаемого результата, можно обратиться в суд.
Статья 138. Порядок обжалования
2. Акты налоговых органов ненормативного характера, действия или бездействие их должностных лиц (за исключением актов ненормативного характера, принятых по итогам рассмотрения жалоб, апелляционных жалоб, актов ненормативного характера федерального органа исполнительной власти, уполномоченного по контролю и надзору в области налогов и сборов, действий или бездействия его должностных лиц) могут быть обжалованы в судебном порядке только после их обжалования в вышестоящий налоговый орган в порядке, предусмотренном настоящим Кодексом.
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Основания для жалоб в налоговую
Причины для написания жалобы могут быть разными. Наиболее распространенные из них:
- Ошибочный и недостоверный расчет налогов, сборов, взносов (транспортных, подоходных и т.д.);
- Отказ в предоставлении вычета (например, имущественного, социального, стандартного, инвестиционного);
- Неверный чек;
- Незаконное приостановление операций по банковским счетам;
- Задержка платежей;
- Бездействие работника;
- Некоторые действия инспектора.
Этот список не является исчерпывающим, потому что основания для жалобы зависят от конкретной ситуации, от конкретного человека.
Здравствуйте, не могу грамотно написать заявление в налоговую и прокуратуру о том, что при покупке межкомнатных дверей мне не выдали ни кассовый аппарат, ни товарный чек. Помогите пожалуйста, может есть форма такого заявления или какая-то форма.
Здравствуйте, Мария.
Посмотрите здесь: sovetnik.consultant.ru/pisma/kak_napisat_pismo_v_prokuraturu_obrazec/#3
А здесь: www.nalog.ru/rn77/apply_fts/pretrial/appeal/serve/#t4
Это формы, а содержание от граждан пишется в произвольной форме.
Хотя по смыслу нужно писать в Роспотребнадзор.
Искренне.
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Жалоба в налоговую - куда писать?
Написать жалобу в налоговую можно в следующих случаях:
- В вышестоящую инстанцию;
- В суд;
- В прокуратуру.
В России предусмотрен досудебный порядок разрешения споров. Это означает, что обращаться в суд можно только после обращения в вышестоящую инстанцию. То есть, если жалоба написана в местное отделение, то ее можно подать в отделение по тому субъекту, к которому относится данная проверка. Вышестоящий орган может отменить решение нижестоящего или оставить жалобу без удовлетворения. Кроме того, если документ неправильно оформлен, он остается без рассмотрения.
Если руководство не удовлетворило апелляцию, то заявитель может составить исковое заявление. Как обратиться в налоговый суд?
Вместе с налоговой предоставляется пакет документов, квитанция об уплате сбора.
Судебное рассмотрение значительно увеличивает время решения вопроса. Кроме того, часто требуется помощь квалифицированных юристов.
Жалобы в прокуратуру можно подавать только в строго установленных случаях. К последним относятся дела с криминальной направленностью (когда тот или иной сотрудник налоговой инспекции злоупотребляет своим положением).
Как подать жалобу, что указать
Для того чтобы обращение было рассмотрено, важно правильно его написать. Для этого необходимо использовать образец установленной формы и руководствоваться правилами делопроизводства.
Требования к налоговым претензиям
Эти требования включают в себя:
- Легитимность;
- Соблюдение служебного документооборота;
- Отсутствие опечаток, ошибок и исправлений в форме;
- Читаемость.
Первое требование – указание ссылок на законодательные акты, подтверждающие совершение действия/бездействия в отношении заявителя, повлекшее нарушение его прав. То есть в тексте обращения должно быть указано, какие статьи НК или иного нормативно-правового акта были нарушены.
Текст следует разделить на три части: вступительную, основную и заключительную. Стиль письма официально-деловой.
Для выполнения последнего требования нужно писать разборчивым почерком или печатать. Рекомендуется использовать темно-синие или черные чернила.
Кроме того, жалоба подписывается самим заявителем или его представителем (при наличии нотариально удостоверенной доверенности). Жалоба от имени общества может быть подписана руководителем, главным бухгалтером или иным ответственным лицом.
Жалоба на бездействие налогового органа: образец
Жалоба от наифов в вышестоящий орган составляется по образцу и содержит следующие реквизиты:
- Вводная часть:
- Наименование налоговой службы (полное наименование можно найти на официальном сайте федеральной службы);
- Фамилия, имя, отчество заявителя (для граждан)
- Обозначенные ИП (для индивидуальных предпринимателей;
- Название юридической фирмы (для организаций);
- Адрес проживания/нахождения;
- ОГРН/ОГРНИП (для ЮЛ иИП);
- БАНКА;
- Контактный телефон.
- Главный:
- Суть жалобы (обстоятельства, при которых были нарушены права);
- Сведения об обжалуемом документе (при наличии): решения, акты, требования и т.п.;
- Ссылки на нормативные акты;
- Ходатайство (разобраться, отменить акт и т.п.).
- Финал:
- Заявления (сопроводительные документы);
- Датировать;
- Подпись.
Образец жалобы можно посмотреть в самой сервисной службе или найти в интернете.
Жалобу на бездействие налогового органа можно посмотреть в самом отделе инспекции или воспользоваться поисковыми сервисами.
Если жалоба подается в суд, то составляется исковое заявление.
Способы подачи жалобы на ФНС
Апелляция может быть подана любым из следующих способов:
- Лично, в письменной или печатной форме;
- Через представителя
- Через почтовую службу;
- В электронном виде ТКС;
- В личном кабинете на официальном сайте сервиса.
Благодаря современным интернет-технологиям обращение можно отправить, не выходя из дома. Для этого вам необходимо иметь подключение к Интернету, устройство для входа (компьютер, телефон и т. д.) и зарегистрированный личный кабинет.
На бумаге, лично или по почте
До появления личного кабинета в основном все жалобы предъявлялись именно так. Необходимо было написать или распечатать текст обращения на листе формата А4, подписать его и передать в инспекцию. Однако, несмотря на особый график проверок, позволяющий работающим гражданам посещать отделение (в отдельные дни налоговая работает до 8 часов), иногда такой визит бывает достаточно затруднительным. Так как часто налогоплательщика может просто не быть в городе, или он может быть зарегистрирован в водоеме, проживать в другом месте. В связи с этим истекает срок подачи жалобы.
Отправка по почте имеет два основных недостатка:
- Письмо может не дойти до адресата;
- Почтовые расходы.
Но, если заявитель все же выбрал этот способ, то рекомендуется отправить письмо заказным письмом с уведомлением.
В электронном виде от TKS
Не все налогоплательщики могут использовать этот метод, так как для этого требуется специальное устройство. Как правило, именно так отправляют обращения юридические лица. Для этого нужно перевести распечатанный документ в электронный вид. Факс помогает это сделать.
Личный кабинет налогоплательщика
Подать жалобу в налоговую инспекцию можно онлайн.
Для этого способа необходимо иметь зарегистрированный личный кабинет. Получить доступ к физическому лицу можно в любой налоговой инспекции. Также возможна регистрация при наличии верифицированного аккаунта на сервисе Госуслуги.
Для подачи жалобы таким способом необходимо:
- Войти.
- Затем выберите «Подать жалобу».
- Заполните необходимые данные.
- Подписать электронной подписью.
- Послать.
В целом выполнение этих действий займет не более 30 минут.
Как подать жалобу
Если адресатом является вышестоящий орган (УФНС, ФНС), то жалоба все же должна быть подана в тот орган, в котором произошло нарушение прав заявителя. После подачи в течение трех дней ведомство самостоятельно направляет ее в вышестоящий орган, прилагая к ней все необходимые документы.
При этом сделать это можно только в срок до одного года со дня, когда заявитель узнал о нарушении его прав. В некоторых случаях пропущенный срок подлежит восстановлению.
Сроки рассмотрения и принятия решения
Жалоба рассматривается в течение 15 дней. Экзамен не требует присутствия абитуриента. В некоторых случаях срок может быть продлен еще на 15 дней.
После принятия решения в срок до трех дней заявителю сообщается о результатах рассмотрения.
Когда жалоба может быть отклонена, причины, что делать в этом случае
Департамент может либо удовлетворить жалобу, либо выдать отказ. Последнее возможно в следующих случаях:
- Неправильно составленная жалоба (отсутствие подписи, оснований и т.п.);
- Повторная жалоба (потому что тот же вопрос, что и раньше);
- Срыв сроков;
- Устранение нарушения до подачи заявления;
- Ответ заявителя.
Если результаты обжалования не принесли желаемого результата, то участник может пожаловаться в суд и отстоять свои права в суде.
Таким образом, подать жалобу достаточно просто. Кроме того, данная процедура упрощается тем, что жалобу на наифа можно подать с помощью личного кабинета.