Rospotrebnadzor (stand)
Стоит отметить, что ваши требования должны быть указаны в заявлении (претензии), составленном в двух экземплярах. Один экземпляр с копиями необходимых документов (чеки, квитанции и др.) передается продавцу, другой остается у потребителя с отметкой о дате доставки и печатью организации. При невозможности лично вручить претензию, она может быть отправлена заказным письмом с уведомлением о вручении в адрес субъекта хозяйствования.
Что делать, если вам продали некомплектный товар - Защита прав потребителей
Согласно ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), если продавец при заключении договора был уведомлен потребителем о конкретных целей приобретения товара продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Кроме того, в соответствии со ст. 478 ГК РФ (далее - ГК РФ) продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям комплектности договора купли-продажи.
Думаю, каждый из нас хоть раз встречал молодого парня или девушку с прозрачной коробочкой в руках, где крупными буквами написаны призывы помочь детям, страдающим различными заболеваниями. Обычно этих очень вежливых парней, с правильной речью и трогательной улыбкой, можно увидеть в торговых центрах, общественном транспорте или они просто прогуливаются по центральным улицам города.
Теперь главный вопрос: заявка на выплату принята, срок заканчивается 29 октября 2022 года и по идее пеня должна быть начислена. Я понимаю, что мне придется судиться, но не пойму с кем: со своей страховой компанией, принявшей заявление, с виновником ДТП или со всеми сразу? Какие действия мне следует предпринять? Заранее спасибо за ответ.
Поддельная страховка
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме при передаче товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев со дня передачи товара.
Проблема вот в чем, в магазине, когда человек приносит им товар ненадлежащего качества, на ремонт или экспертизу, то называют это возвратом. Тут вроде ошибаются, если требуют полный комплект, про провода понятно. Иногда в руководстве пользователя указано, что комплектация и упаковка включены туда, согласен, такое бывает редко, но это не решает проблему. Что говорит закон об оригинальной упаковке?
Просто установив эти условия, продавец не хочет терять прибыль, продавая отремонтированный товар с уценкой. Если есть возможность, он продаст его как новый. Но покупатель на самом деле не должен беспокоиться о судьбе некачественного товара и о том, что с ним сделает продавец после возврата денег. Однако продавец пытается решить свои трудности за чужой счет.
Комплектация возвращаемого товара ненадлежащего качества
Продавец принимает товар только в полной комплектации, в заводской упаковке (серийные номера коробки и самого устройства должны совпадать), также должно быть все, что было в коробке, включая дополнительные провода, зарядные устройства, чехлы и т.д. .Правильно ли я понимаю, что если нет оригинальной упаковки, то товар обмену и возврату не подлежит? Получается странная ситуация, в СЦ принимают в ремонт только основное устройство, а для замены или возврата в магазин нужно все, включая упаковку. Может кто-нибудь объяснить ситуацию. Заранее спасибо.
При этом под термином «гарантия» понимается обязанность продавца, изготовителя или иного ответственного лица принять от покупателя ранее приобретенный непродовольственный товар ненадлежащего качества для последующей его (товара) замены на идентичный или аналогичный, бесплатный ремонт или расторжение совершенной сделки купли-продажи в течение определенного срока, установленного производителем и/или продавцом.
Гарантия на товар: понятие, возможность и условия возврата или обмена по гарантии
Согласно ст. 5 Закона № 2300-1, осуществление вышеуказанных действий возможно в течение гарантийного срока, установленного на конкретный товар его изготовителем или продавцом, но только в том случае, если указанный срок не установлен изготовителем.
Товар возврату и обмену не подлежит
Помимо гарантийных случаев, законодательством РФ также предусмотрена возможность обмена купленного товара надлежащего качества на аналогичный или его возврата - при отсутствии на складе у продавца подходящих аналогов.
Для начала процедуры документально оформленного возврата бракованного товара необходимо организации-покупателю совместно с представителем поставщика или транспортной компании заполнить Акт об установленном несоответствии по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей в Форма ТОРГ-2. Этот акт подтверждает неликвидность товара и является основанием для написания претензии поставщику.
Независимо от причины возврата товара поставщику (например, возврат некачественного товара или возврат нереализованного товара поставщику) Закон о бухгалтерском учете обязывает покупателя оформлять первичные учетные документы на возврат товара поставщику (п. 1 ст. 9 Закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ).
Первичные учетные документы по возврату товара поставщику
Обратите внимание, что исправления в приемном документе необходимо вносить в присутствии поставщика или его представителя - экспедитора или водителя, наделенного правами материально-ответственного лица.
В правоприменительной практике некомплектностью товара может признаваться неисполнение продавцом своих обязательств и разновидность ненадлежащего качества, если при некомплектности товара он не может быть использован по назначению.
Поскольку гарантия распространяется не только на весь товар в целом, но и на его составные части, то, например, наличие в новом автомобиле запчасти, бывшей в употреблении, признается некомплектностью товара, несмотря на то, что продавец официально завершил проданный товар.
Примеры
- Первым шагом является устное обращение к продавцу с требованием доукомплектовать товар.
- В случае отказа необходимо составить письменную претензию на имя продавца с требованием устранить некомплектность покупки или потребовать снижения цены, соответствующей «обеднению» упаковки.
- В случае неудовлетворения требований потребителя покупатель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств либо полной замены товара. Как правило, такие претензии возникают при обращении в суд после того, как продавец не удовлетворил письменную претензию.
Закон разрешает замену некомплектного продукта при определенных условиях, перечисленных выше. Алгоритм действий следующий:
Понятия могут считаться одинаковыми или похожими только на первый взгляд. Слова точно такие же. Их значение сильно различается:
Законодательство
Комплектом будет признаваться набор отдельных предметов: шкафов, пеналов, тумбочек и тому подобного. Каждый продукт не потеряет своей первоначальной функциональности, если приобретать его отдельно. Но вместе они образуют гармоничный ансамбль. Горожанину удобно эксплуатировать такие в плане хранения вещей и отделки квартиры.