Законодательное регулирование температуры в системе отопления
Температурные нормы прописаны в ГОСТ Р 51617-2000. Кроме того, в СанПиН 2.1.2.2645-10 сказано, сколько градусов должно быть в помещении.
В соответствии с вышеуказанными актами должен соблюдаться следующий режим:
- Жилые помещения от +18°С до +25°С;
- Общая площадь МКД +16°С.
Температура в квартире не должна быть ниже заданных показателей. Ниже вышеуказанных норм температурный режим опускаться не может, иначе это нарушение прав жильцов.
Продолжительность отопительного сезона
Срок теплоснабжения зависит от того, какие системы отопления используют владельцы помещений. При установке автономной схемы температура батарей регулируется жителями МКД. Граждане имеют право в любое время уменьшить или увеличить уровень отопления.
На это влияет погода в той или иной местности. Центральное отопление включается после снижения температуры до +7 °C.
Важный! Такой режим следует соблюдать не менее 5 дней. Если эти условия не выполняются, отопление отключается.
Измерения температуры
Перед измерением температуры отопления в помещении необходимо провести подготовительные мероприятия.
Они состоят из:
- Устранение сквозняка. Жильцы могут замерзнуть не из-за низкой эффективности обогрева, а из-за образования сквозняка в квартире. Этот фактор влияет на снижение температуры в помещениях. Если измерение производится в таких условиях, оно не является надежным;
- Правильная установка термометра. Можно использовать бытовой прибор. Измерения проводятся при установке прибора на расстоянии 1 метра от радиатора. Требования распространяются и на высоту – не менее 1,5 метра над батареей, расположенной на стене, примыкающей к улице;
- Повторные измерения. Если 1 результат свидетельствует о несоблюдении режима, это не свидетельствует о нарушении. Необходимо несколько раз снять мерки. Ночью температура может быть снижена на 3 деления по сравнению с установленными нормами.
Измерять температуру в центральном отоплении необходимо только в холодную и пасмурную погоду. В противном случае воздействие солнечных лучей повлияет на результаты. Эти действия следует проводить сразу в нескольких комнатах.
Обратите внимание: это правило не распространяется на однокомнатную квартиру.
Если температура в доме ниже 18°С, необходимо вызвать экстренные службы. По приезду специалисты производят собственные замеры и составляют акт.
Составление акта аварийно-спасательной службой
Для замеров в системе отопления сотрудники данной службы могут использовать только оборудование, на которое имеется техническая документация. В акте указываются характеристики используемого оборудования. Также необходим сертификат о том, что устройство было протестировано.
Оборудование должно соответствовать требованиям, прописанным в ГОСТ 30494-2011.
В акте, составленном сотрудниками аварийно-спасательной службы, указывается:
- Дата подготовки;
- Размеры комнаты;
- Список членов комиссии;
- Температурный режим;
- Информация об устройстве, используемом для измерений;
- Подписи членов комиссии.
Акт составляется в 2-х экземплярах, один из которых остается у собственника квартиры.
Правила измерения температуры
Вода в трубах выступает теплоносителем системы центрального отопления. Для измерения температурного режима данного ресурса можно использовать несколько методов.
Применяются следующие методы:
- Измерение температуры воды, которая циркулирует через батареи. Жидкость наливается в стакан, куда затем опускают датчики измерительных приборов;
- Измерение производится по отношению к температуре на аккумуляторе. Используется спиртовой термометр, который крепится к радиатору и закрывается сверху металлической крышкой, чтобы тепло не уходило.
Самостоятельные замеры не будут точными, так как у специалистов экстренных служб есть профессиональное оборудование.
Нормы тепла в угловой квартире
Квартиры, расположенные на углу дома, имеют ту особенность, что площадь наружных стен значительно увеличена по сравнению с другими квартирами. Этот фактор влияет на температурный режим.
По этой причине стандарт для этой комнаты начинается с 20°C. Данные положения подтверждены Постановлением Правительства № 354 от 2011 г. «Об оказании государственных услуг…» и ГОСТ Р 51617-2000.
Для поддержания заданной температуры в угловой квартире устанавливаются дополнительные радиаторы.
Эти мероприятия продумываются еще на этапе строительства многоквартирного дома. Регулятор используется для того, чтобы в помещении устанавливалась оптимальная температура и не образовывалась плесень.
Составление жалобы при снижении температуры отопления
Какая температура должна быть прописана в СанПиН и ГОСТ. Если гражданин проводит замеры в жилом помещении и убеждается, что температура снижается, ему необходимо позвонить и сообщить об этом в службу экстренной помощи.
Неважно, в каком формате подается заявление, оно может быть устным или письменным. Обращение подлежит регистрации, после чего в многоквартирном доме проводится проверка. Специалисты замеряют воздух и охлаждающие жидкости.
Аварийная служба должна выехать немедленно. Зимой сотрудники этой организации прибывают в течение получаса с момента поступления заявки.
Важный! При составлении акта гражданину необходимо взять на руки 1 экземпляр, в дальнейшем документ используется для подтверждения возникновения такой проблемы.
Правила подачи жалобы
Если температура воды в отоплении низкая, делается заявка.
Документ состоит из стандартных частей: заголовок, основная часть, приложение, заключение. Заголовок содержит информацию об органе, куда направляется акт и данные заявителя.
Основная часть начинается с указания оснований, по которым предоставляются жилищно-коммунальные услуги. Следует сослаться на Постановление Правительства № 354 от 2011 года. Указаны нарушения, допущенные управляющей компанией. Обязательно прописать какая должна быть температура батарей и собственно температурный режим. В этом же приложении можно попросить перерасчет за некачественные услуги.
Обратите внимание: при подаче следует сохранить один экземпляр с отметкой о принятии, второй передать в уполномоченный орган. Этот акт в дальнейшем поможет доказать, что гражданин подал жалобу.
Куда обращаться и последствия применения
Если управляющая компания не выполнила требования, указанные в жалобе, необходимо составить заявление в вышестоящие органы.
К этим организациям относятся:
- Прокуратура;
- Осмотр жилья;
- Rospotrebnadzor.
Срок ответа на жалобу составляет 30 дней.
Постановление правительства № 354 от 2011 года указывает, что Уголовный кодекс имеет право допускать перебои в подаче коммунальных услуг. Для жилых помещений предусмотрены определенные периоды, в течение которых отсутствие тепла будет законным.
В течение месяца отопление можно отключать не более суток, при температуре от 12°С до 18°С - 16 часов. При установке режима от 10°С до 12°С время отключения сокращается до 8 часов, от 8°С до 10°С - 4 часа.
Важный! Собственник помещения вправе требовать возмещения причиненных неудобств.
Сумма компенсации
Возможно взыскание с управляющей компании 0,15% за каждый час отсутствия тепла при условии, что продолжительность такого периода превышает установленную норму.
Аналогичный показатель используется для расчета компенсации, когда в помещении установлен режим, не соответствующий требованиям закона. Чтобы понять, как производится расчет, нужно привести пример.
Гражданин Кириков платит за отопление зимой 2700 рублей. В декабре в квартире стало холодно, поэтому, сделав собственные замеры, он вызвал аварийную службу.
Сотрудники приняли необходимые меры и составили акт, где указали, что температура ниже нормы. Ситуацию исправили за 624 часа. Сумма компенсации рассчитывается следующим образом: 2700 х (0,15% х 624) = 2700 х 0,936 = 2527,2 руб.
Гражданину Кирикову за декабрь придется заплатить всего 174,8 рубля (2700-2527,2).
Таким образом, предельная температура обогрева помещений закреплена в законодательных актах. При некачественном отоплении квартиры ответственность несет управляющая компания.