Привет,
- По итогам 2022 года являюсь налоговым резидентом РФ.
- Устроился на работу по трудовому договору с ТОО в РК в 2022 году в октябре
- В ноябре и декабре 2022 года я получил доход от этого ТОО на зарубежный счет
Теперь в 2023 году мне нужно подать 3-НДФЛ за 2022 год и заплатить налоги в РФ за ноябрь и декабрь.
Вопросы:
1) Поскольку данное ТОО уже заплатило за меня налоги в Казахстане, могу ли я на основании конвенции об избежании двойного налогообложения (или иного документа) платить не 13% НДФЛ в РФ, а меньше?
2) И если можно, то как это сделать? Каков примерный алгоритм действий
Привет!
1) Поскольку данное ТОО уже заплатило за меня налоги в Казахстане, могу ли я на основании конвенции об избежании двойного налогообложения (или другого документа), заплатить не 13% НДФЛ в РФ, а меньше?
Да, в силу статьи 232 НК РФ и статьи 23 Конвенции между Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Казахстан от 18.10.1996 «Об устранении двойного налогообложения и предотвращении налогообложения уклонение от доходов и капитала» Вы имеете право уменьшить сумму НДФЛ на сумму документально подтвержденного уплаченного в РК налога.
2) И если это возможно, то как это сделать? Какой примерный алгоритм действий
Вам необходимо подать декларацию 3-НДФЛ в ФНС, приложив к ней документы, подтверждающие уплату налога в РК. так как вы работали по трудовому договору и есть налоговый агент (работодатель), то вам необходимо приложить документ от работодателя об удержанном налоге.
Если налог на доходы, полученные в иностранном государстве, был удержан у источника выплаты дохода, сведения о суммах доходов в разрезе каждого месяца соответствующего календарного года, а также о суммах налога, удержанных у источника о выплате дохода в иностранном государстве, подается налогоплательщиком на основании документа, выданного источником выплаты дохода, вместе с копией этого документа и его нотариально заверенным переводом на русский язык.
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Что такое сценарий холодного звонка?
Под термином «сценарий» следует понимать заранее обдуманную или запрограммированную последовательность действий.
Скрипт холодного звонка — один из основных алгоритмов активного менеджера по продажам, своего рода скрипт. Скрипты особенно полезны, когда менеджер по продажам звонит клиенту в первый раз. Клиент ничего не знает о нас, о нашей компании, а мы очень мало знаем о клиенте.
В такой ситуации важно провести первую беседу с клиентом максимально плодотворно, тем самым подготовив почву для последующих звонков (если клиент нуждается в нашей услуге или продукте), или быстро выяснить, что мы ничем не можем быть полезны. нашему клиенту. Эта техника продаж по телефону позволяет нам не тратить на это драгоценное время. При повторных звонках большое значение имеет и шаблон разговора. Благодаря ему руководитель четко движется к своей цели, не сбиваясь с заданного пути, и чаще добивается желаемого результата, чем если бы работал без него.
Скрипты, увеличивающие продажи минимум на 30%
Пример сценария: есть два типа сценариев, которые менеджеры могут использовать при холодных звонках:
- 1. Жесткие скрипты холодных звонков;
- 2. Гибкие сценарии холодных звонков.
Первые, как правило, используются при продаже простого товара или услуги, где предполагается не очень большое количество различных вариаций откликов покупателей. Скрипт уже опробован, повод для звонка выбран достаточно удачно, а предложение очень выгодное, например, что-то бесплатное или с огромной скидкой. При этом сценарий не требует от оператора особых навыков и не предполагает сильных отклонений от него. Оператор может работать по схеме жестко, особо не прибегая к своему воображению и опыту. Поэтому такие сценарии называются жесткими сценариями.
Гибкие сценарии исходящих звонков используются для сложных товаров, неоднозначных предложений. Их успешно используют только креативные управленцы с хорошей подготовкой, которых загоняют в рамки жестких сценариев — только для того, чтобы «угробить» свой талант и опыт. Теперь мы сосредоточимся на жестких сценариях холодных звонков.
Назад к содержанию
Привет! Ежедневно на сотовый номер поступают подозрительные звонки: реклама стоматологии, ремонт окон, сотрудники Сбербанка, социальные опросы, отказ от вызова и т.д. Скажите, пожалуйста, поможет ли обращение в Роспотребнадзор по месту жительства, или что-то еще? Я не хочу менять свой номер.
Добрый день,
Требуются доказательства того, что вы действительно получали рекламные звонки.
Также необходимо определить, кого именно привлечь к ответственности за незаконные рекламные звонки. подождите, пока вам продиктуют номер телефона и адрес.
Подумайте, могли ли вы подписать договор на получение рекламы от этой организации. Иногда это может быть прописано в договоре, при оформлении, например, услуг сотовой связи. Если да, то вы можете потребовать, чтобы вам больше не звонили, со ссылкой на ч. 1 ст. 18 ФЗ «О рекламе». Аудиозапись разговора будет служить доказательством вашего требования. Для убедительности можно сослаться на ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе».
Если вы не давали согласие на получение рекламы или отозвали ее, а вам продолжают звонить, то вы можете написать заявление в антимонопольную службу, именно эта государственная организация осуществляет контроль за соблюдением Федерального закона «О рекламе».
К заявке должны быть приложены данные о звонках, поступивших от оператора сотовой связи, и аудиозапись звонка. Подать заявление можно лично, по почте или через официальный сайт ФАС РФ.
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Алгоритм сценария холодного звонка
Итак, сценарий холодного звонка состоит из следующих сюжетов:
- 1. Определить цель звонка;
- 2. Определить сценарий обхода секретаря;
- 3. Обратитесь к (DM) лицу, принимающему решения;
- 4. Диагностировать потенциал клиента;
- 5. Определите потребности;
- 6. Провести презентацию;
- 7. Работа с возражениями;
- 8. Закройте вызов.
В своей работе нужно постоянно собирать свои эффективные примеры холодных звонков, и обучать сотрудников на их примере.
Обсуждение плюсов и минусов скриптинга:
Давайте подробнее рассмотрим каждый из этих этапов и приведем примеры из успешных паттернов разговора.
Назад к содержанию
1. Определите цель звонка
Это один из ключевых моментов сценария холодного звонка. Чем значимее ставится цель, тем ниже ожидаемая конверсия (работа над повышением конверсии), тем выше требуется уровень руководителя для достижения этой цели.
Какие цели в порядке возрастания сложности:
- Обновление базы контактов;
- Информирование лиц, принимающих решения, о чем-либо (изменениях, новинках, событиях);
- Предложение чего-либо ценного или бесплатного (информация, пробный продукт, банкет и т. д.);
- Получение мнения ЛПР (об отрасли, продуктах, конкурентах и т.д.);
- Назначение встречи;
- Представление индивидуального коммерческого предложения;
- Выставление счетов;
Примеры целей холодного звонка:
- Приглашение владельцев компаний животноводческой отрасли на семинар по животноводству.
- Информирование производителя отражателей о наличии у нас современного оборудования для производства отражателей.
Назад к содержанию
2. Определить сценарий прохождения секретаря
Всегда нужно стремиться сделать «прохождение» секретаря как можно более легким. Мы подробно освещаем эту тему в других статьях. Самое главное здесь отметить, что наш проход обязательно должен быть близок к нашей цели вызова, связанной с ней.
Примеры:
- - Добрый день, "Рога и Копыта"? - Да. — Cattle Husbandry X проводит инвестиционный форум для ведущих производителей рогов и копыт. Как договориться о райдере с хозяином? — — ЕЕЕЕ
- — Добрый день, мы выбираем несколько ведущих производителей светоотражающей отрасли для тестирования нового оборудования по изготовлению отражателей. Кто отвечает за технологический цикл производства отражателей?
Назад к содержанию
3. Перейти к (DM) лицу, принимающему решение
Вы думаете, что если секретарь вас подменил, то вы разговариваете с лицом, принимающим решения? Не важно как! Обязательно уточните, действительно ли этот человек имеет отношение к ЛНР. И чем жестче поставлен вопрос, тем больше шансов, что мы получим откровенный ответ. (Кто принимает решения и как их рассчитать)
Примеры проверки - разговаривает ли с вами ЛПР?:
- Сообщество «Скотоводство XXI» проводит инвестиционный форум по развитию импортозамещения. Иван Иваныч, вы занимаетесь привлечением инвестиций в свою компанию?
- Добрый день, мы разработали новое оборудование для производства отражателей. Петр Сергеевич, можете ли вы оценить эффективность технологического цикла производства отражателей?
Назад к содержанию
4. Диагностировать потенциал клиента
Давайте перейдем к шагу 4 нашего сценария холодных звонков. Мы можем долго общаться с клиентом, но если мы не понимаем его потенциала, нужна ли ему вообще наша услуга, когда и сколько он может купить, мы рискуем потерять время на общение и упустить тех, с кем это нужно. было бы выгоднее работать прямо сейчас.
Примеры определения потенциала клиента:
- Планируете ли вы рост компании в 2015 году за счет привлеченных инвестиций? … И куда вы планируете привлекать эти инвестиции? …. Какие инвестиционные модели вы предпочитаете?
- Справляется ли сейчас ваше светоотражающее оборудование с потоком заказов? … Планировали ли вы расширять производство в 2015 году? или заменить изношенное оборудование? и т.п.
Назад к содержанию
5. Определите потребности
Мы уже определили степень нашей заинтересованности в клиенте. Теперь нам нужно понять, как заинтересовать клиента нашим предложением, что для него важно, за что он может помочь нам достичь цели нашего звонка. Примеры выявления потребностей клиента:
- У вас уже есть опыт привлечения инвестиций? Что для вас важнее — бизнес с оборотом в 1 млн и полным владением или 25% в бизнесе с оборотом в 1 млрд? Что бы вы использовали для привлечения инвестиций сейчас?
- Почему вы выбрали именно то оборудование, на котором сейчас работаете? Что бы вы хотели добавить к нему? С каким еще оборудованием вы сталкивались? Что для вас является решающим при выборе светоотражающего оборудования?
Назад к содержанию
6. Сделайте презентацию
Чрезвычайно важно! Вам нужно сделать презентацию только того целевого действия, которого вы хотите добиться от клиента (встреча, форум, информация и т.д.). Не нужно проводить общую презентацию услуги или товара! Примеры представления цели звонка:
- На инвестиционном форуме Cattle Breeding XXX вы оцените конкурентов, узнаете, какие методы они используют, пообщаетесь с потенциальными инвесторами, познакомитесь с новыми технологиями в отрасли. Согласитесь, для вашей компании "Рога и Копыта" это будет хорошим подспорьем.
- На презентации нового отражательного оборудования вы своими глазами увидите последние разработки в этой отрасли, оцените эффективность различных бизнес-процессов, по которым производятся отражатели, и еще лучше поймете свои реальные резервы роста.
Назад к содержанию
7. Работайте с возражениями
Определите возможные возражения и обработайте их. При работе с возражениями нужно постоянно ориентироваться на цель холодного звонка, а не на возражения по поводу продукта в целом. Постарайтесь преодолеть препятствия, которые мешают вам достичь цели вызова в первую очередь.
Если ЛПР настойчиво ставит возражения по поводу товара на первое место, не забудьте перевести их в плюсы и пообещайте решить все эти вопросы в ближайшее время, а прямо сейчас предложите решить главный для вас вопрос, который касается только к цели вызова. Схема не сработает, если вы не сможете заинтересовать потенциального клиента в необходимости достижения своей цели! Примеры:
- Нам не нужны инвестиции. - На форуме вам сообщат ориентировочную стоимость бизнеса, и вы узнаете новые возможности для развития. Возможно, вы увидите такие масштабы, о которых сейчас даже не думаете.
- У меня нет времени ходить на презентации. - В презентации будут обсуждаться вопросы, которые сэкономят время на решении множества технических вопросов, связанных с обслуживанием производственной линии светоотражателей. Потратив всего пару часов на презентацию, вы поймете, почему постоянно сидите на полу, вместо того, чтобы сосредоточиться на стратегических вопросах.
Назад к содержанию
8. Закройте звонок
Вроде бы клиент согласен, и мы достигли цели, но вызов и весь скрипт провалятся, если мы не договоримся о следующем действии. Примеры:
- Превосходно! Давай забронируем отель к нашему приезду. Когда вы планируете приехать?
- Супер! Какая линейка оборудования вас больше всего интересует? Специально для вас я договорюсь с нашими техниками о подготовке оборудования для более подробной демонстрации.
Назад к содержанию
Теперь о главном
Главное в написании сценариев звонков — подготовить их не по стандартному шаблону, а с учетом специфики вашей отрасли, ваших клиентов и ваших конкретных целей. Потому что по стандартным шаблонам «Добрый день, мы лучшая компания, 100 лет на рынке…» все работает. Если вы хотите, чтобы ваш скрипт холодного звонка отличался от этой безликой массы посредственных скриптов, потратьте некоторое время на создание собственного уникального скрипта. А если вам нужна помощь, мы готовы помочь вам не только создать идеальный сценарий, но и запустить его до максимально эффективного результата. Заказать сценарий холодного звонка.