Могу ли я получить возмещение?
- Составление претензии (в 2-х экземплярах). В документе должен быть указан факт обращения к продавцу с заявлением о возврате.
- Вручить претензию лично сотруднику торговой компании. В этом случае претензия должна быть зарегистрирована этим сотрудником как входящий документ. Претензии также могут быть отправлены заказным письмом с уведомлением о получении.
- Ожидать в течение 10 дней с момента оформления заявки или ее вручения почтальоном. По истечении установленного срока (10 дней), если продавец проигнорирует поданную претензию, то выход один - это обращение в суд.
Как вернуть предоплату?
- Оформление договора, действующего в течение определенного времени, в течение которого сумма выплачивается в рассрочку;
- Внесение части суммы (определенный процент от цены);
- Оплата полной стоимости (в этом случае покупатель в силу определенных обстоятельств может через некоторое время забрать товар или услугу у продавца).
Между «А» и ООО «ЗОВ-Мебель» заключен договор купли-продажи кухни, включающий обязательства по ее изготовлению, доставке и сборке. Денежные средства, предусмотренные Договором, были выплачены «А» в полном объеме. Кухонный гарнитур был доставлен в срок, однако в процессе сборки были обнаружены существенные производственные недостатки, которые необходимо было устранить, так как купленную кухню нельзя было использовать по прямому назначению. Повторные претензии «А», направленные к ООО «Зов-Мебель», остались без удовлетворения, в связи с чем было принято решение обращаться в соответствующий судебный орган с соответствующими требованиями только после направления претензии о расторжении Договора и возврате уплаченных денежных средств.
Позиция истца:
В обоснование своей позиции мы склонялись к тому, что ООО «ЗОВ-Мебель» нарушало существенные условия договора купли-продажи кухни, касающиеся качества, неоднократные обращения об устранении недостатков игнорировались. Ввиду данных обстоятельств мы посчитали положения Договора купли-продажи неисполненными, в связи с чем, требования о его расторжении были правомерными и обоснованными, в том числе о заявленном размере неустойки за несвоевременный возврат денежных средств и компенсации за моральный вред.
Обстоятельства дела:
ООО «ЗОВ-Мебель» не явилось, представителя не направило, свою позицию, изложенную в возражениях на исковое заявление, не представило, поэтому исковые требования, заявленные «А», были рассмотрены без участия ООО «ЗОВ-Мебель».
Довольно распространена ситуация, когда потребитель внес предоплату за мебель, но потом нашел товар немного дешевле и решил отказаться от заказа в пользу другого магазина. Продавец, не желая терять деньги, отказывается принимать товар обратно и возвращать предоплату.
Можно ли вернуть предоплату за мебель если нет нарушений со стороны продавца
Сегодня помимо приобретения мебели в магазине широко практикуется изготовление ее на заказ, при этом договорные отношения между потребителем-заказчиком и производителем, как правило, предполагают внесение предоплаты.
Алгоритм возврата предоплаты за мебель: пошаговая инструкция
Бывает, что магазин отказывается вернуть деньги, ссылаясь на список от 19 января 1998 года № 55. Если решение об отказе принято из-за неправильного толкования Закона «О защите прав потребителей», то покупатель имеет право обратиться в суд.
В данной ситуации вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, предоплаченного товара в связи с нарушением срока передачи кухни и потребовать возврата денег за мебель. В соответствии со статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей вы также вправе требовать уплаты пени в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Для этого вам необходимо обратиться в письменной форме с соответствующим требованием к продавцу и передать его под роспись. Продавец должен вернуть деньги за мебель в течение 10 дней.
Потребительский вопрос
Купил кухонный гарнитур. когда его доставили, но еще не установили, я обнаружил дефекты, сразу сказал грузчику, он сказал, что починим бесплатно. на следующий день пошла к менеджеру, она начала врать и оправдываться. Что делать?
Мы должны доплачивать за кухню?
В соответствии с условиями договора потребитель уплатил 141 252 рубля в полном объеме. При этом результат работы должен был быть передан потребителю не позднее 28 октября 2013 года. Однако, как это часто бывает, подрядчик нарушил сроки выполнения работ.
Очень часто путают понятия аванса и задатка, поэтому если задаток внесен, то при расторжении договоров деньги могут быть не возвращены. Так как депозит считается платежом, который производится в счет будущей сделки. Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться услугами наших юристов и получить онлайн-консультацию.
- Арендодатель не выполняет свои обязательства;
- Возникли непредвиденные ситуации;
- Несвоевременная оплата квартиры покупателем;
- Собственник отказывается передать квартиру вовремя;
- Возникали ситуации, не зависящие от воли сторон сделки.
Отмена и прекращение: в чем разница?
- Направить исковое заявление с требованием о признании договора авансового платежа недействительным.
- Если проценты указаны в договоре, продавец обязуется их уплатить.
- Потерпевшая сторона может потребовать возврата аванса с процентами, размер которых устанавливается судом.
- Перед подачей претензии необходимо собрать доказательства того, что сторона не хочет возвращать аванс.
- Доказательством может служить договор авансового платежа.
Чаще всего, если покупатель передумал, а в договоре не было прописано никаких особых мер на этот счет, продавец идет ему навстречу — вряд ли серьезная компания ради экономии пойдет на риск нанести ущерб своей репутации. Но если этого не произошло, вам нужно будет подать претензию с обязательством вернуть их в течение десяти дней после подачи.
Применение
Как показывает практика, подавляющее большинство продавцов удовлетворяют претензии покупателей, так как дорожат своей репутацией. Поэтому проблем с возвратом заранее уплаченной суммы обычно не возникает.
Разновидности предоплаты
Если продавец не уплатит неустойку в течение десяти дней после требования покупателя, последний может потребовать уплаты процентов за пользование его денежными средствами. Если по истечении установленного законом срока сумма предоплаты не была возвращена покупателю, то ему необходимо обратиться с этим требованием в суд для урегулирования конфликта в судебном порядке.
В ситуации, когда договор расторгнут, также возможен возврат предоплаты. Если ситуация очевидна: подрядчик не приступил к работе, предоплату необходимо вернуть в полном объеме. На практике договор обычно расторгается, когда заказчик уже уплатил аванс, а подрядчик уже выполнил часть работ (часто причиной расторжения договора является качество этих работ). Как и в случаях, указанных выше, заказчик не вправе требовать уплаты аванса в полном объеме.
- Одна из сторон понесла убытки или понесла ущерб по вине другой стороны.
- Отказ покидать помещение.
- Выселение из дома в нарушение ранее достигнутых договоренностей.
- Изменения существенных условий договора.
Типы отмененных транзакций
Все отношения между заказчиком и исполнителем определяются гражданским кодексом. Четко определенное описание залога содержится в ст. 380 ГК РФ. В нем указано, что договор о выдаче вклада должен быть составлен в письменной форме, и указан его точный размер. Задаток считается своего рода гарантией безопасности договора. Таким образом, если договор на оказание услуг расторгается заказчиком, задаток остается у исполнителя. Но подрядчик платит двойную сумму по расторжении договора. Невозможно внести депозит в виде ценных бумаг.
Отказ от заказа мебели и возврат предоплаты Здравствуйте, Игорь. Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара (статья 493 ГК). В случае если договор купли-продажи содержит условие о поставке товара, договор розничной купли-продажи будет считаться исполненным только с момента передачи товара покупателю. Санкций за отказ от товара для покупателя нет. Наоборот, продавец обязан письменно уведомить потребителя о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. Такая информация должна содержать адрес (местонахождение), по которому товар может быть возвращен, время работы продавца, максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен. См. Закон РФ «О защите прав потребителей».
Как вернуть деньги за мебель?
Отказываясь возвращать деньги, продавец утверждает, что деньги, полученные от покупателя, были потрачены на выплату заработной платы работникам и на материалы для изготовления мебели. Безусловно, выплата заработной платы работникам относится к статье расходов мебельной фабрики, но эти действия нельзя отнести к расходам, понесенным продавцом в связи с исполнением заключенного договора на изготовление заказанного шкафа.
Ipc-zvezda.ru
Потребители имеют право это сделать, когда непродовольственный товар по каким-то причинам не подошел. В соответствии с этой правовой нормой в течение четырнадцати дней можно обменять мебель, но только мебель, не входящую в комплекты и комплекты (то есть собранную из нескольких элементов). Приобретая комплекты, покупателю необходимо тщательно взвесить свое решение, ведь вернуть такой товар обратно будет невозможно. Закон о 14-дневном праве на возврат не распространяется на разобранные предметы, которые необходимо собрать.