Юридические причины отказа
Существуют различные правовые основания для отказа в выплате по ОСАГО. Каждая жертва должна внимательно их изучить. Как правило, все перечисленные ниже нюансы прописаны в правилах, которые выдаются каждому клиенту при оформлении страховки.
Законные причины:
| Просроченный полис | Очень часто автолюбители вспоминают о продлении договора ОСАГО, только когда их останавливают сотрудники ГИБДД, или случается аварийный случай. Если срок действия договора закончился, то страховая может отказать в перечислении денег пострадавшему на законном основании. Получить деньги для проведения ремонтных работ пострадавшая сторона в данном случае может только с виновника. |
| Водитель не вписан в страховку | Поскольку по договору страхуется ответственность водителя, то финансовая организация не станет отправлять деньги пострадавшему, если виновником аварии является не застрахованный водитель. К сожалению, некоторые водители доверяют свой автомобиль третьим лицам, в надежде, что ничего не случится. |
| Неправильно зафиксирован случай | Некоторые водители слышали про европротокол, но совершенно не знают, как правильно фиксировать страховой случай. Очень часто водители получают отказ, поскольку не вызывают сотрудников ГИБДД и обращаются спустя 5 дней в офис страховщика. |
Важно понимать, что страховая компания обязана предоставить отказ в письменной форме. В нем должны быть указаны:
- Полное название компании;
- Имя руководителя;
- Номер дела;
- Характеристики автомобиля;
- Причина
Неверные основания для отказа
К сожалению, многие водители сталкиваются с ситуацией, когда страховая организация незаконно отказывается выплачивать ОСАГО. В этом случае не стоит опускать руки и оплачивать ремонт за счет собственных сбережений. Вы всегда должны получить страховую выплату денег. Получить оплату помогут наши консультанты на сайте, которые подскажут, что нужно сделать.
На практике неправомерный отказ в страховой выплате по ОСАГО поступает, если:
| Водитель пьян | Очень часто страховые компании не хотят перечислять средства по причине того, что водитель находился в алкогольном или наркотическом опьянении. На самом деле, согласно правилам, страховая фирма обязана перевести средства пострадавшей стороне. |
| Виновная сторона скрылась | Если виновная сторона была зафиксирована, но скрылась с места ДТП, то страховщик также обязан выплатить средства пострадавшему. На практике зачастую организации не перечисляют средства в добровольном порядке. |
| У компании отозвана лицензия на страхование ОСАГО | Важно знать, что организация, у которой отозвана лицензия на страхование ОСАГО, обязана делать выплату по всем заключенным договорам и нести ответственность в течение нескольких лет. Конечно, бывают исключения, когда страховщик полностью уходит с рынка финансовых услуг. В этом случае назначается правопреемник, которому передаются все договора, по которым она будет нести ответственность, в результате наступления страхового события. |
Это самые распространенные неправомерные причины отказа в выплате ОСАГО пострадавшим автомобилистам.
Что делать пошагово, если страховая отказала в выплате
Если страховая компания не хочет производить выплату по ОСАГО, то каждый пострадавший должен знать, что нужно делать. Предлагаем пошаговую процедуру для тех, кто незаконно получил отрицательное решение в выплате компенсации.
Прохождение:
| Получение отказа | Страховая организация обязательно должна предоставить письменный отказ, в котором четко будет прописана причина. Хорошо, если страховщик не только письменно укажет причину, но и пропишет пункт правил, согласно которому не будет перечислять деньги на восстановительный ремонт. |
| Изучение правил | Вы должны убедиться в том, что страховая компания действительно отказала незаконно. Для этого следует внимательно изучить правила и закон. При необходимости можете получить консультацию у опытного эксперта на нашем сайте, который работает круглосуточно. |
| Составление досудебной претензии | Если после изучения прав ясно, что финансовая организация отказывает в выплате по ОСАГО незаконно, то следует составить досудебную претензию. В документе необходимо прописать сумму полученного ущерба, пункт правил, согласно которым необходимо сделать перечисление денег и реквизиты личного счета. Также необходимо обозначить сроки, в течение которых страховщик обязан либо выплатить средства, либо предоставить второй отказ. |
| Обращение в суд | Только при получении второго отказа можно составлять претензию и обращаться в суд. Обратиться в суд вы можете как сами, так и доверить это опытному юристу. В случае победы, услуги юриста будет оплачивать страховая компания. На практике суд всегда становится на сторону потерпевшего, если отказ предоставлен незаконно. |
| Получение компенсации | После вынесения судебного решения вам на руки будет выдан исполнительный лист, с которым необходимо обратиться в банк, в котором у страховщика открыт счет и написать заявление на получение средств на ремонт машины. Также с исполнительным листом можно обратиться к приставам, но это используется крайне редко. |
Вся процедура получения компенсации, как правило, длится не более 14 рабочих дней. При необходимости вы всегда можете получить консультацию специалиста на нашем сайте, который подскажет ваши права и как правильно подать иск в суд. Запишитесь на бесплатную консультацию в специальной форме.
Страховщик не был уведомлен вовремя
В правилах четко указано, что виновная сторона должна уведомить страховщика о наступлении страхового случая в течение 5 рабочих дней (согласно европейскому протоколу). Если ДТП было зафиксировано сотрудниками ГИБДД, то подать заявление можно в любой удобный для вас день, так как срок давности в этом случае составляет 3 года.
Компания не всегда обязана отказать пострадавшему, если он обратился за выплатой через 5 дней, а официального подтверждения от ГИБДД нет. В такой ситуации страховщик должен:
- Запросить форму договора ОСАГО;
- Европейский протокол;
- Заявление с указанием причины, по которой виновная сторона не могла своевременно обратиться.
Только после принятия заявления страховая компания должна огласить решение. Если случай признан страховым, направьте пострадавшего к независимому эксперту для оценки ущерба. В случае отказа должен быть подготовлен официальный документ и отправлен клиенту заказным письмом или вручен лично под роспись.
Рассмотрим пример, когда потерпевший не смог своевременно связаться с офисом. Например, Иван припарковал машину и уехал в командировку на 10 дней. В это время Илья парковался на стоянке и ударил машину Ивана. Так как Иван находится в командировке, Илья оставил все свои координаты сторожу и дополнительно сфотографировал место аварии. По возвращении Иван получил информацию, связался с Ильей и сразу же обратился в офис за оплатой. В такой ситуации компания не имеет права отказать клиенту.
Виновник скрылся с места аварии
Но что, если виновник аварии скрылся? В этом случае единственный выход – искать виновного. Если она будет обнаружена, то страховая компания будет обязана выплатить компенсацию. Пока этого не произошло, страховщик не может перечислить пострадавшему средства на ремонт.
Все дело в том, что в рамках обязательного договора страхуется ответственность конкретного водителя. При осуществлении выплаты страховщики взыскивают потраченные средства с компании, в которой была застрахована ответственность виновного лица. Получается, что если нет виновного, то и просить деньги обратно не у кого. При этом компании не соглашаются производить платежи из собственного бюджета и отказываются на законных основаниях.
У преступника нет страховки
Очень часто водители забывают приобрести или продлить ОСАГО. В случае ДТП все расходы в этом случае будут возложены на виновника.
При этом виновная сторона вправе:
- Добровольно перевести деньги;
- После решения суда.
В первом случае потерпевшему необходимо предложить виновному оплатить оценку независимого эксперта и перевести сумму убытка на лицевой счет в оговоренный срок.
Во втором случае следует подготовить исковое заявление, приложить оценку независимого эксперта и официальное решение ГИБДД. Поскольку оценка производится за ваш счет, следует приложить квитанции об оплате, так как все расходы должны быть возмещены лицом, виновным в ДТП. Все документы передаются в суд, после чего выносится решение, и обсуждаются сроки, в течение которых виновная сторона обязана перечислить деньги пострадавшему водителю.
На практике именно через суд потерпевшие добиваются денег для оплаты восстановления своего транспортного средства.
У преступника фейковый полис
К сожалению, поддельные полисы ОСАГО не редкость. На практике выплаты по ОСАГО в Росгосстрахе снижены, так как поддельный полис купил каждый пятый водитель. Это самая неприятная ситуация для виновного, так как все убытки можно списать на него.
В этом случае виновный должен:
- Написать заявление в страховую компанию и указать, как была составлена форма договора;
- Продублируйте заявление в РСА или ЦБ;
- Подайте исковое заявление в суд и ждите результатов расследования.
Не сказать, что часто, но иногда суд становится на сторону виновных и обязывает страховщика произвести выплату. Как правило, это происходит, если полис был продан через официального партнера, брокера или агента. Однако многие водители отказываются от подачи заявления, так как уверены, что получат отрицательное решение по ОСАГО в суде.
Текущая форма договора ОСАГО обсуждается в отдельном посте.
Отказ после следственной экспертизы
В первую очередь стоит разобраться, что такое трасологическая экспертиза по ОСАГО. Трасологическая экспертиза – процессуальное действие, в результате которого уполномоченный работник проводит исследование материальных элементов с целью выявления признаков наступления страхового случая.
Страховая компания может заказать такую экспертизу. В случае отказа необходимо запросить результаты экспертизы, написать претензию и обратиться в суд. Очень часто в суде выясняется, что экспертиза произведена с нарушениями. В этом случае пострадавшая сторона получает не только деньги на ремонт, но и выплату моральной компенсации.
Отказ в подаче заявки на Европейский протокол
Стоит отметить, что в большинстве случаев страховщики отказывают именно потому, что пострадавший обращается по неправильно оформленному европейскому протоколу. Компания может отказать:
- Если нет фотографий с места ДТП;
- Форма европротокола заполнена неправильно;
- Форма содержит недостоверные данные (ошибки);
- На листе коррекции.
Самый простой способ исправить это — попросить виновника переделать документ, чтобы компания могла осуществлять переводы. Но что делать, если в платеже было отказано, а внести изменения в документ виновный не может? В этом случае остается только отстаивать свои права в суде. Однако судебная практика в данном случае не всегда встает на сторону потерпевшего.
Подводя итоги, следует отметить, что любой страховой случай должен быть правильно зафиксирован. Если сомневаетесь, всегда стоит позвонить в ГИБДД и официально зафиксировать ДТП. Также опытные страховщики советуют внимательно изучить компанию, в которой вы планируете оформить ОСАГО. Перед обращением следует внимательно изучить рейтинг страховых компаний по отказу от выплат и только после этого принимать решение.
Если страховая компания отказала вам, мы приглашаем вас оставить отзыв и рассказать другим читателям о своем опыте. Мы также будем вам благодарны, если вы расскажете, как добивались справедливости и отстаивали свои права.
И конечно, вам всегда помогут услуги вашего консультанта, который готов помочь круглосуточно по любому вопросу, связанному со страхованием.
Также предлагаем посмотреть видео по теме, в котором описаны самые популярные причины отказа по обязывающему договору.
Также очень важно знать, как рассчитать ущерб по ОСАГО, чтобы добиться справедливости от страховой в суде.