Особенности возврата товара, купленного в кредит
Если вы хотите вернуть товар, купленный в кредит, в день покупки или в установленный законодательством срок, то сделать это можно, обратившись напрямую к продавцу, предъявив ему претензию к качеству товара или объяснив причину недовольство. Он обменивает товар на другой, а в документах делает отметку о возврате с описанием выданного нового товара.
Если товар оказался бракованным или вышел из строя не по вине пользователя, то его можно вернуть и взыскать уплаченные за него деньги. Сложность наступает, если прошло больше месяца, а платежи по кредиту уже внесены. Технически сложный товар передается на экспертизу, которая проводится за счет продавца. Но в этот период покупатель не освобождается от обязательства перед кредитором по возврату кредита.
Примечание!
Чтобы не платить тело кредита, в банк предъявляется документ, приостанавливающий договор купли-продажи - заявление на возврат и решение о назначении экспертизы.
Если товар относится к непродовольственной группе и его брак легко определить без назначения экспертизы, то отношения между продавцом и покупателем регулируются в месте продажи. Если покупатель согласен на равноценный обмен, в кредитные документы вносятся изменения. Если товар дешевле, разница оплачивается из кассы магазина или идет на оплату кредита. Если дороже, в кредитный договор вносятся изменения и пересматриваются суммы.
Условия возврата товара в кредит
Можно ли вернуть товар, приобретенный в кредит, и компенсировать платежи, если за него уже уплачена определенная сумма? В этом случае товар проверяется на наличие недостатков, выясняется их причина, а после установления невиновности покупателя он имеет право вернуть товар без обмена, взяв уплаченные деньги обратно.
Главное условие возврата товара – доказательство непричастности покупателя к поломке. Экспертиза технически сложного товара может быть инициирована как продавцом, так и покупателем до обращения, во избежание уклонения продавца от ответственности и таможенных досмотров.
Компенсация стоимости товара и процентов происходит отдельно, о чем необходимо помнить при подаче заявления на возврат потраченных денег. Если пользователь настаивает на возврате товара и возврате денег, вам необходимо будет подготовить следующие документы для предоставления в банк:
- Акт о возврате товара продавцу или претензия, подписанная директором торговой точки;
- Заявление о досрочном расторжении кредитного договора;
- Договор залога, если таковой имеется;
- Паспорт.
Примечание!
Если возвращается товар надлежащего качества, то магазин обязан вернуть деньги за него на кредитный счет банка. Проценты оплачивает покупатель. Если же возвращается товар ненадлежащего качества, то магазин обязан вернуть и стоимость товара, и проценты, уплаченные по кредиту.
Во избежание штрафов и неустойки банку, на момент проверки или разрешения ситуации с документами покупатель обязан регулярно выплачивать кредит.
Порядок возврата товара, приобретенного в кредит
- Написать заявление на имя директора с претензией на качество и нежеланием обмена.
- Взять у продавца акт о возврате товара и получить за него денежную сумму на кредитный счет.
- Обратиться в банк с заявлением о расторжении кредитного договора.
- Запросить справку о досрочном погашении кредита и процентов по нему на сумму, перечисленную продавцом, для закрытия кредитного счета.
Если продавец откажется вернуть деньги, его заставит это сделать суд, что потребует подачи иска в суд.