Виды повреждений
Чтобы четко понимать, когда страховая компания обязана заменить стекло по КАСКО, необходимо внимательно изучить виды повреждений.
Виды повреждений:
| Скол на лобовом стекле | Необходимо учитывать, что сколы бывают разной толщины. Если размер скола на лобовом стекле превышает 3 мм, то страховая компания:
Обычно сколы возникают при попадании камня в лобовое стекло впереди идущей машины. |
| Царапины | Если стекло будет немного поцарапано, то рассчитывать на замену не стоит. Однако есть исключения, согласно которым страховщик сделает замену, если царапины многочисленные и мешают обзору водителя. |
| Потертости | Как показывает практика, потертости на транспортном средстве появляются в результате работы дворников и относятся к естественному износу. |
| Если полностью разбито | В данном случае подразумевается, если имеются многочисленные трещины. В таком случае необходимо обращаться в офис страховой компании за выплатой. |
Как прописано в полисе, такой ущерб
Нужно учитывать, что у каждой страховой компании есть не только свои правила, но и шаблоны полисов, в которых прописаны все условия. Говорят, как происходит оплата при повреждении лобового стекла по КАСКО. Поэтому, прежде чем подписывать форму, необходимо внимательно ее изучить и понять, какое повреждение лобового стекла считается застрахованным.
Например, некоторые страховщики прописывают, что владелец транспортного средства может получить компенсацию без предоставления справок неограниченное количество раз, в течение всего срока действия КАСКО. В этом случае лобовое стекло будет отремонтировано или заменено в течение нескольких дней за счет страховой компании.
Ряд компаний позволяют получить компенсацию за лобовое стекло только один раз без справок. При повторном получении повреждения необходимо будет вызвать уполномоченных сотрудников ГИБДД и все зафиксировать.
Поскольку страховщики готовы предложить сразу несколько страховых продуктов, по так называемым бюджетным программам действуют условия, что вызов ГИБДД и закрепление полученного ущерба является обязательным.
Получается, что условия полиса во многом будут зависеть от выбранной программы.
Какие повреждения возникают при замене стекла по каско
Как было сказано выше, существует несколько видов повреждений. Что касается оплаты, то замена стекла по КАСКО осуществляется, если:
- Размер скола более 3 мм;
- Есть трещина.
Если стеклянный элемент транспортного средства полностью разбит, страховая компания также произведет замену в рамках добровольной защиты.
Когда в замене может быть отказано?
Необходимо учитывать, что организация может отказать в выплате по разным причинам. Рассмотрим самые распространенные случаи поломок, которые входят в КАСКО и описаны в правилах:
| Не зафиксирован случай | Если по договору КАСКО необходимо фиксировать все страховые случаи, но водитель этого не сделал, то финансовая организация выставит отказ на законном основании. |
| Незначительные потертости | Если потертости возникли в результате работы дворников или чистки в зимнее время года, то в получении денег на ремонт будет отказано. |
| Не соблюдений правил | Некоторые водители уверены, что могут заявить об убытке в любое удобное для них время. На самом деле это не так, поскольку в правилах сказано, что обо всех изменениях и страховых случаях необходимо оповещать в течение ближайшего времени, как правило, 10 дней. |
| Много повреждений | В данном случае речь идет о том, что многие владельцы транспортных средств копят все полученные ущербы в течение страхового года и после заявляет обо всем разом. В таком случае страховщик также может отказать в замене заменой, так как нарушены условия правила, согласно которому необходимо рассматривать каждое повреждение в отдельности. |
Как происходит замена пошагово
Как работает пошаговое изменение? Для вашего удобства предлагаем наглядную таблицу, в которой описаны все этапы замены лобового стекла по КАСКО.
Замена пошагово:
| Обращение в офис | Каждый владелец транспортного средства незамедлительно должен обратиться в офис страховой компании, в которой приобрел бланк добровольной защиты. Если нет возможности посетить офис в установленные сроки, то следует позвонить по телефону бесплатной линии и зарегистрировать убыток. |
| Написать заявление | Каждый клиент должен собственноручно написать заявление, в котором указать:
Что касается шаблона заявления, то его выдают в каждой страховой компании в отделе претензий. |
| Приложить документы | Помимо заявления каждому собственнику авто потребуется предоставить полный пакет документов. |
| Показать машину | При обращении необходимо будет предъявить транспортное средство в чистом виде, для проведения визуального осмотра, со стороны сотрудника отдела урегулирования убытков. Только после его осмотра можно получить направление на выплату. Если этого не сделать, поменять лобовое стекло по КАСКО не получится. |
Документы
Стоит отметить, что список необходимых документов всегда прописан в правилах, с которыми необходимо внимательно ознакомиться перед подписанием формы КАСКО. Действующие правила всегда размещены на сайте страховой компании, услугами которой вы решили воспользоваться.
При заявлении об убытке необходимо иметь:
- Паспорт;
- Документы на автомобиль, подтверждающие право собственности;
- Справка из ГИБДД, если страховой случай необходимо зафиксировать;
- Отчет об инциденте;
- Документ, подтверждающий, что уголовное дело не возбуждено, если стекло было разбито третьими лицами;
- Полис КАСКО;
- Акт осмотра, который был составлен при регистрации;
- Реквизиты лицевого счета при условии поступления средств на карту.
Важный! Следует учитывать, что страховая компания обязана принять пакет документов, если в нем нет полиса и акта осмотра. В этом случае организация должна запросить необходимые документы из архива. По времени процедура запроса занимает от 3 до 5 дней. Поэтому нужно быть готовым к тому, что срок выплаты компенсации будет продлен. Именно поэтому эти документы лучше предъявить самостоятельно.
Финансовая компенсация
Что касается денежной компенсации, то в настоящее время финансовые учреждения активно отходят от этой формы компенсации. Однако, если данные условия оплаты установлены в рамках договора, то компания обязана перевести деньги в течение 14 рабочих дней на указанные реквизиты.
Что касается суммы, то она определяется по результатам оценки уполномоченным экспертом финансовой компании. При желании каждый клиент может самостоятельно заказать независимую экспертизу и в случае занижения суммы платежа обратиться в суд с претензией.
Важный! При необходимости на нашем страховом портале в режиме реального времени работает высококвалифицированный специалист, который поможет оформить претензию и расскажет все нюансы обращения в случае возникновения убытка. Вы можете бесплатно воспользоваться услугами консультанта в любое удобное для вас время.
Замена за счет страховки на СТО
Если форма добровольной защиты предусматривает ремонт на СТО, то после подачи полного пакета документов автовладелец получает направление на ремонтные работы.
Страховая выплата
За что страховая компания перечисляет средства на СТО:
- Демонтаж стекла, пришедшего в негодность;
- Для установки нового стеклянного элемента.
Также следует учитывать, что кроме работы финансовое учреждение оплатит и само лобовое стекло. При этом многих автомобилистов волнует вопрос: какое стекло будет установлено? Читайте нашу статью, и вы обязательно об этом узнаете.
Что делать, если страховая компания отказывается платить
Очень часто можно услышать от автомобилистов, что им отказали в добровольном виде страхования. Что делать в такой ситуации? Первый шаг – внимательно изучить правила страхования, чтобы понять, правомерно отказывает страховая компания или нет. Далее следует составить досудебную претензию и обратиться в финансовую компанию. В досудебной претензии необходимо указать:
- Личные и паспортные данные;
- Характеристики автомобиля;
- Номер и программа страхования КАСКО;
- Раздел правил, согласно которому нарушаются права автомобилиста.
Если в результате рассмотрения досудебного иска оплата не произведена, то стоит обратиться в суд. Как правильно составить исковое заявление и все остальные документы, вы можете проконсультироваться с опытным специалистом на нашем сайте бесплатно, в любое время дня и ночи.
Какое стекло будет установлено
Следует учитывать, что это достаточно актуальный вопрос, который необходимо обсудить до приобретения бланка добровольной защиты. По правилам страховщик обязан произвести замену на оригинальную вещь. Однако всегда существует ограничение, согласно которому это право может быть изменено в случае возникновения форс-мажорной ситуации.
В этом случае под форс-мажором можно понимать тот факт, что оригинального стекла не будет в наличии или в продаже. В этом случае страховщик и страхователь должны подписать дополнительное соглашение, в котором обсуждают новый способ получения выплаты, а именно установление аналога.
Важный! Если Клиент не желает устанавливать аналог, то страховая компания вправе предложить клиенту изменить способ оплаты и перевести денежные средства наличными на карту клиента. В этом случае клиенту придется оплатить демонтаж и все остальные ремонтные работы.
Замена по франчайзинговому полису
Прежде чем говорить о том, как происходит замена при условии, что в договор включена франшиза, необходимо понять, что это такое. Франшиза КАСКО – это согласованный лимит средств на риск ущерба, который возмещается застрахованным. Так как франшиза разная, то и замена по контракту будет происходить по разному.
Способы оплаты:
| Условная | В данном случае получить компенсацию можно в том случае, если сумма условной франшизы менее суммы убытка. К примеру, если ограничения установлены в размере 10000 рублей, а ремонтные работы обходятся в 20000 рублей, то все расходы ложатся на страховщика. |
| Безусловная | Это вид франшизы, которая всегда отнимается из суммы убытка. Получается, что автолюбитель:
При этом перед отправкой владельца транспортного средства на ремонт страхователь и страховщик заключают дополнительное соглашение, в котором прописывается точная сумма ущерба и сколько каждая страна должна перечислить на СТО. Если после подписания договора стоимость замены лобового стекла повышается, договор пересматривается. |
Подводя итог, важно отметить, что каждый страхователь должен внимательно изучить условия замены лобового стекла по КАСКО и только после этого подписывать форму договора. В противном случае в выплате компенсации, по незнанию правил или условий, может быть отказано.
Если вы уже воспользовались услугами добровольного страхования и получили компенсацию за этот вид ущерба, приглашаем вас рассказать о своем опыте. Для этого вам необходимо оставить комментарий под статьей, в котором вы расскажете другим читателям, с какими трудностями вы столкнулись, как происходила оплата и подача документов.
Автомобилисты, которые только что оказались в такой ситуации, могут воспользоваться услугами нашего консультанта на страховом портале. Высококвалифицированный специалист быстро ответит на все вопросы совершенно бесплатно, в режиме реального времени.
И, конечно же, не забудьте поставить лайк нашей статье, чтобы ваши друзья и близкие смогли узнать как можно больше полезной информации и при необходимости получить быструю помощь опытного специалиста.
А теперь рекомендуем посмотреть это видео и прочитать нашу статью о том, что такое Мини-КАСКО и стоит ли его покупать.