Как пожаловаться на стоматолога
Для восстановления своих прав гражданин имеет возможность написать жалобу в несколько инстанций в зависимости от тяжести ситуации и причиненного вреда здоровью. Самый простой способ восстановить справедливость – обратиться к руководству медучреждения.
Примечание!
Руководство должно рассмотреть обращение и принять меры в отношении работника, решить виновен или невиновен сотрудник в сложившейся ситуации.
После рассмотрения обращения руководство должно дать письменный ответ на обращение. Если пациенту не удалось решить вопрос таким образом, он может обратиться в Минздрав, филиалы есть в каждом административном районе. Вы можете подать жалобу лично, отправить документ по почте или электронной почте, а также оставить обращение на официальном сайте. После проведения проверки по факту обращения гражданин получит письменный ответ. В соответствии с законодательством ответ должен быть дан в течение тридцати дней с момента подачи жалобы.
Если факт обращения был связан с нарушением закона, например, вымогательством, жалобу можно направить в прокуратуру. Сроки проведения проверки и дачи ответа аналогичны указанным в предыдущем пункте. Гражданин вправе защищать свои права в суде, соответственно, он может обратиться с иском в суд.
Примечание!
Жалоба на врача может быть направлена в полицию. Но для этого необходимо чтобы действия врача носили противозаконный характер или имело место намеренное причинение вреда жизни и здоровью.
Как подать в суд на стоматолога
Если обращение к руководству медицинского учреждения не возымело должного действия, и в результате действий врача возник вред здоровью, пациент вправе написать исковое заявление в суд.
В иске необходимо указать полное наименование судебного органа, в который подается жалоба, указать данные истца и ответчика. В самой жалобе должно быть указано, какие именно права гражданина были нарушены, к иску должны быть приложены доказательства факта правонарушения. Такими доказательствами могут быть фотографии, видеоматериал, результаты экспертизы и другие документы, подтверждающие факт правонарушения. Показания свидетелей, если таковые имеются, также могут быть использованы в качестве доказательств.
Жалоба в Росздравнадзор
Росздравнадзор является органом, осуществляющим контроль в сфере здравоохранения, его сотрудники имеют право проводить проверку в медицинском учреждении или проверку определенного специалиста, но для проведения такой проверки заявитель должен предоставить веские доказательства.
К обращению необходимо приложить документальное подтверждение обращения в лечебное учреждение и направление к конкретному специалисту. Также необходимо приложить данные экспертизы, которая подтвердит факт оказания некачественной помощи.
Следует помнить, что пациент не может доказать некоторые правонарушения и инспекторам придется проводить проверку самостоятельно. К таким случаям относится вымогательство или навязывание пациенту ненужных дополнительных материалов или услуг.
Примечание!
Если жалобу необходимо подать от лица несовершеннолетнего или недееспособного гражданина, это может сделать опекун, родитель или попечитель.
Complaint to Rospotrebnadzor
Роспотребнадзор является надзорным органом, в который также может обратиться пациент с жалобой на врача. Заявка будет проходить проверку. В случае выявления в ходе последних правонарушений виновные могут быть привлечены к административной ответственности, получить дисциплинарное или административное взыскание.
Для медицинского учреждения проверки такого рода достаточно неприятны, так как проверяется не только конкретный сотрудник, но и учреждение в целом. Надзорный орган после проверки установит срок для устранения всех выявленных нарушений. Если они не будут устранены в назначенный срок, может быть наложен штраф.
Образец жалобы на стоматолога
Прежде всего, при составлении обращения не следует руководствоваться готовыми образцами жалоб, так как каждая ситуация индивидуальна. Жалоба составляется в произвольной форме, но в ней должны быть указаны следующие данные. К ним относятся полное наименование организации, в которую подается документ, наименование организации и данные врача, на которого подана жалоба, персональные данные пациента.
В основной части излагаются основания для обращения. К документу должны быть приложены документальные подтверждения факта нарушения прав пациента.