Как отказаться от услуг Ростелеком по телефону, через личный кабинет абонента

Как отказаться от услуг Ростелеком, позвонив на горячую линию

Вы можете прекратить использование услуг провайдера в любое время. Но пока вы не уведомите об этом компанию, с вас будет взиматься плата за оказанные услуги. Так отказ оформляется расторжением договора, а также передачей оборудования, если вы арендовали его у Ростелекома. Оповестить оператора о своем желании можно несколькими способами:

1. Личный кабинет, а также мобильное приложение «Мой Ростелеком».
2. Подача заявки на сайте через готовую форму. Его можно найти по адресу https://rt.ru/support/internet/contract/how-terminate-contract.
3. Номер горячей линии.

Все вопросы с оператором на первом этапе можно решить по телефону. Для этого позвоните по единому номеру контакт-центра 88001000800. Сообщите о своем желании отказаться от услуг Ростелеком. Вас непременно начнут всячески отговаривать от расторжения договора. Они могут предложить скидки или более выгодные предложения.

Если вы твердо решили отказаться от услуг Ростелекома, то не попадайтесь на эти уловки. Специалист горячей линии уточнит все ваши данные. Он подскажет, как правильно действовать, и оформит заявление на отказ от услуг. Следующий шаг – посещение офиса.

Примечание! Для расторжения договора обязательно посещение офиса, даже после онлайн-заявки через горячую линию или кабинет абонента.

Как расторгнуть договор в личном кабинете абонента Ростелеком

Персональная страница на сайте оператора будет доступна после авторизации в ней. Здесь вы можете подать удаленную заявку на расторжение договора. Но тогда для завершения процедуры необходимо отправиться в офис Ростелекома. В противном случае с вас по-прежнему будет взиматься плата за подключенную услугу, даже если вы ею не пользуетесь. Заявку можно подать следующим образом:

1. Перейти к форме авторизации по ссылке www.lk.rt.ru.
2. Введите данные для входа.
3. Выберите раздел «Заявление о расторжении договора».
4. Введите необходимые данные, обязательные поля отмечены звездочкой.
5. Напишите свой номер мобильного.
6. Сотрудник Ростелеком перезвонит вам в течение 24 часов для уточнения деталей.

Особенности процедуры отказа от услуг Ростелеком и необходимые документы

Прежде всего, расплатитесь со всеми имеющимися собаками у провайдера. При их наличии о расторжении договора не может быть и речи. Есть и другие важные нюансы:

• Если вы арендовали оборудование, вы должны его вернуть. Оборудование (модем, роутер, приставка) можно приобрести в рассрочку. В этом случае вам придется оплатить остальную сумму оператору, а технику сдавать не нужно. Условия получения модно уточнять в личном кабинете.
• Если вы купили квартиру, в которой предоставляются услуги Ростелеком, то долги будут накапливаться, если вы не будете платить по счетам. Чтобы этого не произошло, обратитесь в офис РТК с паспортом и документом на собственность. Договор расторгнут с предыдущим владельцем, и вы не должны платить за него.

В общем, отказаться от услуг Ростелекома можно удаленно. В некоторых регионах через интернет принимают даже сканы документов. Но чаще всего вас попросят прийти в офис. Возьмите паспорт, оборудование, если оно было арендовано, чеки на погашение долгов. Обычно остановка услуг происходит в день подачи заявки.