Законодательство
Федеральный закон № 273 от 2012 года регулирует образовательную деятельность в России (включая детские сады, школы).
ФЗ №124 - гарантия прав несовершеннолетних.
Соглашение между представителями ребенка и дошкольным учреждением закрепляет обязанности и права обеих сторон, не должно противоречить действующему законодательству.
Вам не нужно тратить свое
время и нервы- опытный юрист возьмет на себя решение всех ваших проблем!
Полный перечень нормативных актов, касающихся деятельности образовательных учреждений, размещен на сайте Министерства образования.
Основания для жалоб
Вы можете написать жалобу на воспитателя дошкольного учреждения (ДОУ). Причины:
- С детьми не играют, на прогулки не водят.
- К своим обязанностям относятся халатно, воспитатели постоянно отсутствуют или просто не присматривают за детьми - личные дела отвлекают от работы.
- Средства, предназначенные на нужды детей и группы, берет воспитатель.
- Грубое отношение - в наказание некоторые работники детского сада считают возможным заклеить ребенку рот, поставить в угол в туалете, привязать к стулу.
- Отказ от помощи - маленькие дети еще не умеют полностью сами одеваться, обязанность воспитателя и няни помочь.
- Оскорбления и рукоприкладство недопустимы, за это предусмотрена уголовная ответственность.
Жалоба на антисанитарию и плохое питание – веский повод для подачи претензии. Но в этом случае не всегда виноват воспитатель, скорее вопросы к директору детского учреждения.
Наказание за невнимательность грозит и другим работникам – медсестре, няне, учителю музыки, учителю физкультуры, логопеду и др. Отдавая ребенка в детский сад, родитель хочет быть уверенным в его безопасности. А это напрямую зависит от действий сотрудников дошкольного образовательного учреждения.
Кому и куда пожаловаться родителям
Для начала нужно попытаться урегулировать конфликт, обратившись к заведующей детским садом. Вы можете самостоятельно проанализировать сложившуюся ситуацию или подать письменную претензию и дождаться ответа.
Если вы не можете решить проблему на местном уровне, куда еще можно пожаловаться:
- РОНО - районный (городской) отдел (управление) образования. Правильно было бы обратиться лично или письменно к заместителю главы района по социальным вопросам - решение таких проблем входит в их компетенцию. Или начальнику отдела/отдела.
- Министерство образования контролирует образовательные учреждения. Заполнение претензии и порядок ее подачи ничем не отличаются от других организаций. Обязательно прикрепите копии заявлений и ответов на них в предыдущих инстанциях (например, официальную переписку с руководством детского сада).
- Роспотребнадзор. Здесь жалуются на воспитателя или на весь детский сад в целом. Основная причина – антисанитария, плохое питание, грязь в помещении группы и т.д. Структура имеет право внеплановой проверки работы общеобразовательного учреждения.
- Трудовая инспекция. Из-за нарушений трудового законодательства претензии обычно пишут руководству (возможно, коллективно - от родителей и подчиненных).
- Прокуратура, суд - унижение личного достоинства ребенка, побои, оставление в опасности, оскорбления.
Важный! Материальный ущерб можно взыскать только в судебном порядке.
Обращение в контролирующие органы коснется и воспитателя, и его руководителя, так как попытка решить все в стенах детского сада не увенчалась успехом (начальник не предпринял никаких действий).
В тексте претензии необходимо перечислить нарушенные законодательные нормы и требования – какого конкретно результата вы хотите добиться.
Как написать жалобу на воспитателя детского сада
Не следует строчить заявление после первого слова ребенка, его капризов и нежелания идти в детский сад. Синяк может появиться на месте во время прогулки, капризов по утрам – ребенок не в настроении.
Первое, что нужно сделать, это поговорить с учителем. Клевета и ложные показания противозаконны, и за это могут быть привлечены к ответственности сами родители.
Срок рассмотрения претензии в любой инстанции составляет 30 дней.
Жалоба на клевету отличается аргументами:
- Свидетельские показания;
- Медицинское заключение (при наличии у малыша телесных повреждений);
- Фото, видео, запись;
- Рассказы ребенка.
Исключены отрицательные эмоции в тексте заявления, ненормативная лексика, оскорбления и угрозы.
Важный! Необходимо сохранить отправленные и полученные на начало производства документы (из всех инстанций, в которые они уже обращались).
Готовый образец
Для написания претензионного письма предлагается форма, допускается сделать ее в произвольной форме. Главное соблюдать структуру документа:
- "Шапка" - от кого и кому написано.
- Название - заявление, жалоба, претензия.
- Содержание - что произошло, в какое время, суть ситуации, доказательства.
- Заключение - требования, дата, подпись.
Если вы будете писать коллективно (например, родительский комитет жалуется), вы быстрее добьетесь результата. Заявление составляется точно так же, но свои подписи ставят все заявители, а не одно лицо.
Расшифровка каждого автографа обязательна. В шапке разрешено не указывать всех родителей, но в приложении это необходимо. Адрес для ответа указан один для всех.
СКАЧАТЬ
Примечание! Обращения к одному воспитателю или в детский сад можно объединить в общее дело.
Как отправить
Вы можете обратиться в любой орган лично. Заявка пишется заранее или на месте. Они приходят к директору детского сада или в РОНО в соответствии с графиком работы. Для многих родителей проблематично посетить Министерство образования.
Жалоба отправляется по почте. Отправка только заказным письмом с описью вложения - все документы перечислены. Отчет о получении письма адресатом пригодится в дальнейшем разбирательстве как подтверждение досудебного урегулирования.
По словам местных властей, зарегистрировать все адреса и телефоны для каждого региона невозможно. Контактные данные Министерства образования Российской Федерации:
- Обращение граждан через сайт.
- Информация о личном приеме на портале.
- Электронная форма обращений.
- Адрес для писем: г. Москва, ул. Тверская, д. 11. 125993. ГСП 3.
Анонимно жаловаться директору детского сада, в отдел образования бесполезно. Даже если заявка будет принята, она не будет рассмотрена. Да и не ждать ответа - обратного адреса нет.
Примечание! Обращение в Минобразования России, скорее всего, будет направлено в ведомство по подведомственности и территориальному расположению.
Ответственность
Что грозит учителю в зависимости от тяжести совершенного правонарушения:
- Дисциплинарная мера;
- Лишение награды;
- Увольнение;
- Возмещение материального/морального ущерба;
- Штрафы;
- Уголовная ответственность - выражается в ограничении или лишении свободы.
Знать! Проигравшая сторона оплачивает судебные издержки. Не обращайтесь в суд без солидной доказательной базы. Помимо уплаты различных госпошлин, можно получить встречное обвинение в клевете.
Право и обязанность родителей защищать своих детей. Прежде чем бежать в вышестоящие организации, необходимо собрать неопровержимые доказательства. Ложная клевета может осложнить жизнь ребенка в дошкольном учреждении. Если вы не можете добиться справедливости, обратитесь к компетентному юристу.
Вам не нужно тратить свое
время и нервы- опытный юрист возьмет на себя решение всех ваших проблем! Или опишите ситуацию в форме ниже: