btaclub.ru
Главная »

Если при покупке телефона была наложена страховка, то как вернуть деньги? Процедура

Страхование

Наложили страховку от магазина и она оказалась больше половины стоимости телефона. Связной магазин. Как я могу отказаться от страховки? Читаю сайты везде путаница. Что я должен делать? Телефон стоил 13.500 и страховка 10.000. Что я должен делать?

Добрый день, Денис.

Вы имеете право отказаться от страховки в течение 14 дней после подписания договора, в соответствии с инструкцией Банка России № 4500-У.

в пункте 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», зарегистрированного Министерством юстиции Российской Федерации 12 февраля 2016 года N 41072, 27 июня 2016 года N 42648, слова «пяти рабочих» заменить словами «четырнадцати календарных».

Если банк отказывает, следующий шаг – жалоба в Роспотребнадзор. прокуратура, суд

С уважением, юрисконсульт Екатерина Салькова.

* Пунктуация и орфография авторов сохранены.

При каких обстоятельствах договор страхования действует для телефона?

«Стандартными» страховыми случаями считаются:

  • Огонь;
  • Автокатастрофа;
  • Взрыв;
  • Воздействие электрического тока;
  • Удар молнии;
  • Затопление или воздействие различных жидкостей;
  • Стихийные бедствия;
  • Кража;
  • Повреждения третьими лицами.

Во всех ситуациях, которые не мог предвидеть владелец, и если поломка произошла непреднамеренно по вине покупателя, выплачивается страховка.

Например, при затоплении можно предоставить акт экстренных служб, а при краже — протокол сотрудников внутренних дел.

Страховой полис покрывает только сам телефон. Аксессуары не застрахованы.

Пример. Сбербанк представил услугу «Защита смартфона» в 2018 году, предлагая страхователю три разных пакета:

  • 1 пакет - «Защита от кражи» стоимостью от 510 до 4370 рублей;
  • 2 пакет - «Защита от повреждений» стоимостью от 500 до 4000 рублей;
  • 3 пакет - "Комплексная защита" стоимостью от 540 до 5810 руб.

Страховка в этом банке составит около 6% от стоимости любого из гаджетов. При средней цене Apple iPhone 6+ в 37 000 руб. весь пакет будет стоить 5810 руб. В целом покупка страховки не будет столь заметной для владельца новенького устройства.

Итак, страховой полис может распространяться как на отдельные форс-мажорные обстоятельства (кража, повреждение смартфона), так и на все в совокупности.

Телефон сломался! на меня наложили страховую часть в размере 10% от стоимости телефона, два аксессуара, якобы обязательные при оформлении рассрочки! добавил 3000 (страховка) + 2000 (2 аксессуара) и + проценты по кредиту, а не обещанная рассрочка! Через 2 дня забрал телефон обратно, так как он оказался бракованным! Мне взамен дали старый телефон, еле работающий, пока не устранили брак с моего нового телефона!

сломался телефон! в связном решила по акции 0%переплаты взять в рассрочку новый! мне навязали страховую часть в размере 10%от стоимости телефона, два аксессуара, якобы обязательных при оформлении рассрочки! по итогам к стоимости телефона в 28000 руб. прибавилось 3000 (страховка)+2000(2аксессуара) и +процент по кредиту, а не обещенной рассрочки! через 2 дня, я отнесла телефон обратно, так как он оказался бракованным! мне дали в замен старый телефон еле работающий, до момента устранения брака у моего нового телефона!
марина

Добрый день. Если документы на ремонт уже подписаны, то к сожалению ничего сделать нельзя.

Но они обязаны предоставить вам аналогичный товар, вы можете отказаться от такой подмены и потребовать точно такие же характеристики.

* Пунктуация и орфография авторов сохранены.

Как вернуть страховку? Пошаговая инструкция

При наступлении страхового случая необходимо:

  1. Обратитесь в СЦ, с которым был заключен договор. Желательно приехать туда лично. Если это невозможно, звоните. Телефоны можно найти в страховом полисе или на официальном сайте.
  2. Предоставить подтверждающие документы в СК.
  3. Обратитесь в специализированный сервисный центр, с которым в Великобритании заключен договор. Например, у телефона разбился экран и его вам починят. В случае, если телефон не подлежит ремонту, страховая компания обязана предложить замену на аналогичную модель, а в случае отказа страхователя - оплатить его полную стоимость.
  4. Обратиться в суд в случае необоснованного отказа СК от возмещения ущерба.

При каких обстоятельствах договор страхования действует для телефона?

Вы должны предоставить в СК:

  • Паспорт;
  • Квитанция о покупке;
  • Соглашение со страховщиком;
  • В случае приобретения покупки в кредит - договор займа;
  • Документы, подтверждающие наступление страхового случая: различные акты экстренных служб, полицейские протоколы — то есть все, чем можно задокументировать ваши слова.

Большинство ИС сотрудничает с сотовыми операторами, магазинами, банками, но вам следует обратиться в ту ИС, которая указана в вашем договоре.

В спорной ситуации перед подачей иска можно написать претензию в СК и указать те пункты договора, которые были нарушены. Во многих случаях IC соглашаются, потому что судебные разбирательства и плохие отзывы негативно сказываются на их репутации.

Страхование телефона – право или обязанность? Что делать, если «навязали» страховку?

Банки не вправе отказать в выдаче кредита, если клиент не хочет приобретать страховку при покупке телефона. Этот вид страхования не входит в перечень обязательных. На практике все иначе.

Многие банки «автоматически» отказывают в выдаче потребительского кредита, ограничивая возможность повторной подачи заявки в течение 60 дней. Также банк может увеличить процент при оформлении кредита. Так что будьте готовы к обоим сценариям.

Вы можете приобрести товар в другом банке на удобных для вас условиях.

Как отменить страховку за 14 дней?

1 января 2018 года Центральный банк России внес существенные изменения в пункт 1 Указания № 3854-У. Теперь срок вступления в силу договора страхования составляет 14 дней, а не 5 дней, как раньше.

Для отмены страховки в течение 14 дней необходимо:

  1. Пишите заявление в СЦ.
  2. Приложите чек о покупке.
  3. Приложите копию паспорта, копию договора страхования и копию кредитного договора (если телефон берется в кредит).
  4. Получить расписку о том, что ваши документы приняты (сделать отметку на копии заявления с указанием даты и печати организации).

Праздничные и выходные дни не учитываются.

Банкам разрешено продлевать срок подачи заявления на возврат страховки по своему усмотрению.

Вам нужно обращаться непосредственно в саму СК, а не в банк или салон связи. В противном случае вы можете пропустить крайний срок подачи заявления, и возврат страховки будет невозможен.

В противном случае ваша заявка будет рассматриваться в индивидуальном порядке. Следующий шаг – обращение в суд.

Можно ли вернуть страховку при досрочном закрытии кредита?

Когда кредит, приобретенный вместе со страховкой, уже погашен, заемщики часто задают себе вопрос «Могу ли я вернуть страховку?».

Большинство банков в этом случае действуют в интересах клиента, ведь основная часть суммы уже выплачена.

Как вернуть страховку? Пошаговая инструкция

Страхование возврата может быть:

  1. Полная – если страховка была выплачена единовременно, а не включена в «тело кредита».
  2. Частичная – если платежи за услугу страхования были распределены на весь срок кредита. В этой ситуации, в зависимости от срока досрочного погашения, банк пересчитает страховую сумму и вернет заемщику разницу.

В случае отказа можно обратиться в суд. Однако, если возмещается небольшая сумма денег, это будет нецелесообразно.

Договор со страховщиком не должен быть расторгнут до выплаты денежных средств, иначе он будет признан недействительным.

Вам также может понравиться
Рубрики
Популярное