Наложили страховку от магазина и она оказалась больше половины стоимости телефона. Связной магазин. Как я могу отказаться от страховки? Читаю сайты везде путаница. Что я должен делать? Телефон стоил 13.500 и страховка 10.000. Что я должен делать?
Добрый день, Денис.
Вы имеете право отказаться от страховки в течение 14 дней после подписания договора, в соответствии с инструкцией Банка России № 4500-У.
в пункте 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», зарегистрированного Министерством юстиции Российской Федерации 12 февраля 2016 года N 41072, 27 июня 2016 года N 42648, слова «пяти рабочих» заменить словами «четырнадцати календарных».
Если банк отказывает, следующий шаг – жалоба в Роспотребнадзор. прокуратура, суд
С уважением, юрисконсульт Екатерина Салькова.
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
При каких обстоятельствах договор страхования действует для телефона?
«Стандартными» страховыми случаями считаются:
- Огонь;
- Автокатастрофа;
- Взрыв;
- Воздействие электрического тока;
- Удар молнии;
- Затопление или воздействие различных жидкостей;
- Стихийные бедствия;
- Кража;
- Повреждения третьими лицами.
Во всех ситуациях, которые не мог предвидеть владелец, и если поломка произошла непреднамеренно по вине покупателя, выплачивается страховка.
Например, при затоплении можно предоставить акт экстренных служб, а при краже — протокол сотрудников внутренних дел.
Страховой полис покрывает только сам телефон. Аксессуары не застрахованы.
Пример. Сбербанк представил услугу «Защита смартфона» в 2018 году, предлагая страхователю три разных пакета:
- 1 пакет - «Защита от кражи» стоимостью от 510 до 4370 рублей;
- 2 пакет - «Защита от повреждений» стоимостью от 500 до 4000 рублей;
- 3 пакет - "Комплексная защита" стоимостью от 540 до 5810 руб.
Страховка в этом банке составит около 6% от стоимости любого из гаджетов. При средней цене Apple iPhone 6+ в 37 000 руб. весь пакет будет стоить 5810 руб. В целом покупка страховки не будет столь заметной для владельца новенького устройства.
Итак, страховой полис может распространяться как на отдельные форс-мажорные обстоятельства (кража, повреждение смартфона), так и на все в совокупности.
Телефон сломался! на меня наложили страховую часть в размере 10% от стоимости телефона, два аксессуара, якобы обязательные при оформлении рассрочки! добавил 3000 (страховка) + 2000 (2 аксессуара) и + проценты по кредиту, а не обещанная рассрочка! Через 2 дня забрал телефон обратно, так как он оказался бракованным! Мне взамен дали старый телефон, еле работающий, пока не устранили брак с моего нового телефона!
сломался телефон! в связном решила по акции 0%переплаты взять в рассрочку новый! мне навязали страховую часть в размере 10%от стоимости телефона, два аксессуара, якобы обязательных при оформлении рассрочки! по итогам к стоимости телефона в 28000 руб. прибавилось 3000 (страховка)+2000(2аксессуара) и +процент по кредиту, а не обещенной рассрочки! через 2 дня, я отнесла телефон обратно, так как он оказался бракованным! мне дали в замен старый телефон еле работающий, до момента устранения брака у моего нового телефона!
марина
Добрый день. Если документы на ремонт уже подписаны, то к сожалению ничего сделать нельзя.
Но они обязаны предоставить вам аналогичный товар, вы можете отказаться от такой подмены и потребовать точно такие же характеристики.
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Как вернуть страховку? Пошаговая инструкция
При наступлении страхового случая необходимо:
- Обратитесь в СЦ, с которым был заключен договор. Желательно приехать туда лично. Если это невозможно, звоните. Телефоны можно найти в страховом полисе или на официальном сайте.
- Предоставить подтверждающие документы в СК.
- Обратитесь в специализированный сервисный центр, с которым в Великобритании заключен договор. Например, у телефона разбился экран и его вам починят. В случае, если телефон не подлежит ремонту, страховая компания обязана предложить замену на аналогичную модель, а в случае отказа страхователя - оплатить его полную стоимость.
- Обратиться в суд в случае необоснованного отказа СК от возмещения ущерба.
Вы должны предоставить в СК:
- Паспорт;
- Квитанция о покупке;
- Соглашение со страховщиком;
- В случае приобретения покупки в кредит - договор займа;
- Документы, подтверждающие наступление страхового случая: различные акты экстренных служб, полицейские протоколы — то есть все, чем можно задокументировать ваши слова.
Большинство ИС сотрудничает с сотовыми операторами, магазинами, банками, но вам следует обратиться в ту ИС, которая указана в вашем договоре.
В спорной ситуации перед подачей иска можно написать претензию в СК и указать те пункты договора, которые были нарушены. Во многих случаях IC соглашаются, потому что судебные разбирательства и плохие отзывы негативно сказываются на их репутации.
Страхование телефона – право или обязанность? Что делать, если «навязали» страховку?
Банки не вправе отказать в выдаче кредита, если клиент не хочет приобретать страховку при покупке телефона. Этот вид страхования не входит в перечень обязательных. На практике все иначе.
Многие банки «автоматически» отказывают в выдаче потребительского кредита, ограничивая возможность повторной подачи заявки в течение 60 дней. Также банк может увеличить процент при оформлении кредита. Так что будьте готовы к обоим сценариям.
Вы можете приобрести товар в другом банке на удобных для вас условиях.
Как отменить страховку за 14 дней?
1 января 2018 года Центральный банк России внес существенные изменения в пункт 1 Указания № 3854-У. Теперь срок вступления в силу договора страхования составляет 14 дней, а не 5 дней, как раньше.
Для отмены страховки в течение 14 дней необходимо:
- Пишите заявление в СЦ.
- Приложите чек о покупке.
- Приложите копию паспорта, копию договора страхования и копию кредитного договора (если телефон берется в кредит).
- Получить расписку о том, что ваши документы приняты (сделать отметку на копии заявления с указанием даты и печати организации).
Праздничные и выходные дни не учитываются.
Банкам разрешено продлевать срок подачи заявления на возврат страховки по своему усмотрению.
Вам нужно обращаться непосредственно в саму СК, а не в банк или салон связи. В противном случае вы можете пропустить крайний срок подачи заявления, и возврат страховки будет невозможен.
В противном случае ваша заявка будет рассматриваться в индивидуальном порядке. Следующий шаг – обращение в суд.
Можно ли вернуть страховку при досрочном закрытии кредита?
Когда кредит, приобретенный вместе со страховкой, уже погашен, заемщики часто задают себе вопрос «Могу ли я вернуть страховку?».
Большинство банков в этом случае действуют в интересах клиента, ведь основная часть суммы уже выплачена.
Страхование возврата может быть:
- Полная – если страховка была выплачена единовременно, а не включена в «тело кредита».
- Частичная – если платежи за услугу страхования были распределены на весь срок кредита. В этой ситуации, в зависимости от срока досрочного погашения, банк пересчитает страховую сумму и вернет заемщику разницу.
В случае отказа можно обратиться в суд. Однако, если возмещается небольшая сумма денег, это будет нецелесообразно.
Договор со страховщиком не должен быть расторгнут до выплаты денежных средств, иначе он будет признан недействительным.