Что это
Федеральным законом не предусмотрены ситуации, при которых кредитная организация вправе проводить политику запугивания неплатежеспособных клиентов. Впрочем, именно это и делают представители банка при выездном инкассации. Такая деятельность аналогична практике коллекторских агентств с той разницей, что работу осуществляет служба безопасности банка.
Действия сборной группы сводятся к взаимодействию с клиентом при телефонном общении или непосредственном контакте. Может ли клиент подвергаться психологическому давлению через угрозы, жесткие требования и грубое поведение? Рассмотрим дальше.
Рабочий процесс
- Мобильные группы получают уже отработанный сотрудниками офисных бригад реестр должников, но подходящий для описанных выше условий.
- Контракт находится в работе в течение одного месяца.
- Первое, что делают сотрудники мобильных групп перед выездом к должнику – распечатывают личные данные, его фотографию, комментарии сотрудников отдела просрочки и инкассации, досудебное требование (что это такое, смотрите здесь).
- Затем осуществляют выезд по адресу регистрации, иногда по фактическому адресу.
- Установить контакты с клиентом, родственниками, знакомыми, коллегами.
- Переговоры о закрытии кредитного договора клиентом.
Если задолженность закрыта, то договор отправляется в архив, если нет, то к работе возвращаются сотрудники офисных бригад, которые обзванивают клиента и его ближайшее окружение по установленным номерам телефонов (при наличии).
Взыскание неустойки по договору поставки
Задайте вопрос
Мы ответим на ваш вопрос в течение 5 минут!
Стоит ли бояться
Правовых оснований для такой деятельности нет. Разногласия и трения между кредитором и заемщиком должны решаться в судебном порядке. Гражданин имеет полное право обратиться в полицию, если во время отъезда представители банка попытаются незаконно проникнуть в его частную собственность. Противоправными являются и другие действия этой структуры, особенно в грубой и жесткой форме.
Если выездная бригада Сбербанка попытается связаться с должником, он может проигнорировать звонки и не открывать входную дверь. В крайнем случае допускается снимать на видео попытки неправомерного давления со стороны членов группы. Наличие таких доказательств вселит дополнительную уверенность при обращении в правоохранительные органы.
Придется ли платить долг
Долг еще нужно оплатить. Неправомерность воздействия не означает отсутствие обязательств со стороны заемщика. После отзыва выездной коллекторской группы банк может обратиться в суд с требованием возврата суммы долга и уплаты процентов и пени за просрочку.
Эти требования вполне правомерны и с большой долей вероятности будут удовлетворены судом. В случае дальнейшего неисполнения решения суда дело будет передано в службу судебных приставов, действующую в рамках закона.
Что делать, если к вам приходят сотрудники мобильных групп
Давайте посмотрим на стандартное поведение при работе с коллекторами. Помните, что они не имеют права приходить к вам чаще, чем раз в неделю. Также вы всегда можете отказаться от общения.
Как себя вести:
Мы ответим на ваш вопрос в течение 5 минут!
- Попросите показать документы, если услышите отказ, то можете прекратить разговор;
- Не разглашайте свои личные данные и данные своих близких;
- Не разглашайте свой имущественный статус;
- Не раскрывайте свое семейное положение;
- Не рассказывайте им о своих несовершеннолетних детях;
- Не говорите о больных родственниках;
- Не пускай меня в квартиру.
Образец искового заявления в суд о взыскании денежных средств
Предоставляйте только ту информацию, которая была предоставлена ранее. На момент взятия кредита. В противном случае все может обернуться против вас.
Вывод
Выездное взыскание задолженности в Сбербанке – это один из способов договориться с должником без обращения в суд или привлечения коллекторов. Поскольку в банке работают сотрудники спецотдела, бояться их не нужно. Они соблюдают закон и корректно общаются. Их основная задача – найти оптимальный вариант погашения просроченной задолженности.