Что делать, если с моей карты украли деньги? Простые советы

С карты исчезли деньги: что делать?

Российское законодательство обязывает банки информировать клиента обо всех операциях, совершенных по его карте. Это могут быть SMS-сообщения или электронные письма, а также данные о карточных операциях содержатся в личном кабинете пользователя в интернет-банке. Чтобы иметь быстрый доступ к информации о совершенных транзакциях и не пропустить кражу денег, убедитесь, что после каждого снятия наличных или оплаты покупки картой в супермаркете вам приходит смс-уведомление. Кстати, пригодится, если на кассе магазина случайно спишется сумма, превышающая стоимость ваших покупок - такое тоже может случиться.

Получив сообщение о несанкционированной транзакции, необходимо немедленно обратиться в банк, объяснить ситуацию и заблокировать карту. Финансовое учреждение потребует от вас написать претензионное заявление, чтобы оспорить транзакцию и вернуть списанные деньги. Также лучше не затягивать с подачей этого заявления.

Если вы ответите на уведомление о подозрительной операции с вашей карты позднее, чем на следующий день после даты проведения операции, банк может отказать в возмещении суммы оспариваемой операции.

Как быстро банк возвращает деньги?

Возврат незаконно списанных денег может быть задержан на полгода: для платежных систем установлен срок возврата в 180 дней. Вернет ли банк потерянные средства сразу или дождется ответа от платежной системы – этот вопрос остается на усмотрение банка.

Также следует учитывать, что финансовое учреждение может повторно удержать деньги, ранее возвращенные клиенту платежной системой, если в результате рассмотрения вашего обращения будет выявлена ​​вина клиента в проведении незаконной операции. Банк может списать, например, небрежное хранение и использование реквизитов карты или их передачу другому лицу по вине владельца.

В каких случаях банк может отказать в возврате средств?

Если вы нарушили правила пользования картой (соответствующая инструкция выдается клиенту вместе с картой), банк может отказать в возмещении списанных средств. К таким нарушениям относятся:

— Нарушение правил безопасности при проведении операции в сети Интернет на поддельных или небезопасных сайтах и ​​без антивирусного программного обеспечения. Перед совершением покупки в Интернет-магазине обратите внимание, указано ли на сайте полное наименование производителя товара, географический адрес офиса или склада и его ИНН. На сайте должны быть телефоны магазина, позвонив по которым вы сможете уточнить интересующую вас информацию. Установите на телефон и компьютер антивирус.

– Компрометация данных карты при совершении покупок. При совершении таких операций всегда держите карту в поле зрения и следите за тем, чтобы никто не скопировал данные вашей карты.

– Компрометация реквизитов карты при проведении операций по снятию наличных в банкоматах, оснащенных скимминговыми устройствами. Всегда проверяйте наличие таких устройств в банкомате перед совершением транзакции.

Оставить комментарий (5)